https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/commande-en-attente/m-p/2210953#M2730 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Est-il possible que le traitement d'une commande dépasse le délai annoncé de 5 jours à la base ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'explique, mercredi dernier, j'ai réalisé 2 commandes successives pour le même compte.</P><P>La première concerne un contrat livebox + mobile à 44.99 €</P><P>La deuxième concerne un contrat mobile à 19.99 €</P><P>&nbsp;</P><P>La commande n° 2 a été livrée, débitée et validée.</P><P>Par contre aucunes nouvelles de la commande n°1 sauf un mail de confirmation m'indiquant les délais de livraisons, les adresses, les délais de livraison des pièces à retourner et tout cela.</P><P>De plus le numéro de commande mentionné dans ce mail n'est pas au bon format et ne permet pas aux conseillers de me fournir une seule information ...</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai tchaté avec plusieurs conseillés pendant 1h hier et personne n'a pu m'informer ....</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un est il en mesure de me dire si cette commande a bien été prise en compte ?</P><P>En sachant que toutes les informations bancaires ont été communiquées, il est important de savoir si cette commande existe quelque part ?</P><P>Puis je transférer le mail que j'ai reçu à quelqu'un ?</P><P>En sachant que j'ai déjà réalisé ce genre de commande pour une autre personne et que j'ai reçu le même mail ... sauf qu'il y a eu une suite ....</P><P>&nbsp;</P><P>je vous remercie beaucoup.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 07 Mar 2018 12:51:58 GMT Chachou3131 2018-03-07T12:51:58Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/commande-en-attente/m-p/2210953#M2730 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Est-il possible que le traitement d'une commande dépasse le délai annoncé de 5 jours à la base ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'explique, mercredi dernier, j'ai réalisé 2 commandes successives pour le même compte.</P><P>La première concerne un contrat livebox + mobile à 44.99 €</P><P>La deuxième concerne un contrat mobile à 19.99 €</P><P>&nbsp;</P><P>La commande n° 2 a été livrée, débitée et validée.</P><P>Par contre aucunes nouvelles de la commande n°1 sauf un mail de confirmation m'indiquant les délais de livraisons, les adresses, les délais de livraison des pièces à retourner et tout cela.</P><P>De plus le numéro de commande mentionné dans ce mail n'est pas au bon format et ne permet pas aux conseillers de me fournir une seule information ...</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai tchaté avec plusieurs conseillés pendant 1h hier et personne n'a pu m'informer ....</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un est il en mesure de me dire si cette commande a bien été prise en compte ?</P><P>En sachant que toutes les informations bancaires ont été communiquées, il est important de savoir si cette commande existe quelque part ?</P><P>Puis je transférer le mail que j'ai reçu à quelqu'un ?</P><P>En sachant que j'ai déjà réalisé ce genre de commande pour une autre personne et que j'ai reçu le même mail ... sauf qu'il y a eu une suite ....</P><P>&nbsp;</P><P>je vous remercie beaucoup.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 07 Mar 2018 12:51:58 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/commande-en-attente/m-p/2210953#M2730 Chachou3131 2018-03-07T12:51:58Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/commande-en-attente/m-p/2211563#M2807 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P><BR />Merci de me communiquer en <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/769698" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.&nbsp;</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cdt<BR /><BR /> </P> Thu, 08 Mar 2018 17:56:47 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/commande-en-attente/m-p/2211563#M2807 Spidey_ 2018-03-08T17:56:47Z