sujet Re: Demande de remboursement dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Demande de remboursement

Houria2 — Wed, 03 Jun 2020 18:31:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte sim et la portabilité s'est faite le 30/05.

Je souhaite le remboursement de la carte sim.

Je suis devenue injoignable.

Re: Demande de remboursement

stephrem — Wed, 03 Jun 2020 20:30:29 GMT

Bonjour @Houria2

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Demande de remboursement

Houria2 — Wed, 03 Jun 2020 20:50:54 GMT

Je sais comment contacter un conseiller.

Ca fait deux jours que j'essaie mais que je ne visualise pas le bouton pour démarrer la conversation.

J'essaie donc sur le forum puisque des conseillers passent par-là.

En suivant votre lien j'ai vu un bouton grisé, vue l'heure, que je ne voyais pas avant.

Je recliquerai dessus demain.

Cordialement

Re: Demande de remboursement

stephrem — Wed, 03 Jun 2020 20:56:05 GMT

@Houria2

il ne faut pas avoir de bloqueur de pub.

essayez éventuellement avec un autre navigateur.

Re: Demande de remboursement

SaïdaB — Fri, 05 Jun 2020 14:54:35 GMT

Bonjour @Houria2

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.