sujet Re: Portabilité dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Portabilité

Anaelle_jeanmi — Tue, 02 Jun 2020 18:51:21 GMT

Je viens d'arriver chez sosh et déjà envie de résilier. La portabilité de mon ancien numéro s'est faite aujourd'hui mais le numéro provisoire reste enregistré dans mon iPhone malgré les recommandations trouvées sur votre assistance. De plus, comme tout le monde visiblement, les appels 4G sont désactivés donc tout le monde tombe sur ma messagerie, merci de vite me répondre avant que j'utilise mon droit de rétractation parce que je tourne en rond depuis 1heure.

Re: Portabilité

chantoine — Tue, 02 Jun 2020 19:02:18 GMT

C'est un bug Apple que l'on rencontre chez tous les opérateurs, et la VoLTE s'active au bout de 24-48h.

Et bonjour aussi !!!

Re : Portabilité

Thierry-G — Wed, 03 Jun 2020 13:07:34 GMT

Bonjour @Anaelle_jeanmi ,

Pour résoudre votre problème de numéro provisoire je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre iPhone puis à l'allumer jusqu'à l'apparition du réseau et à la remettre ensuite dans votre iPhone; cette manipulation devrait résoudre le problème.

Concernant les appels 4G et les appels Wifi, ils doivent s'activer automatiquement dans les 48h après votre souscription.

Revenez vers moi si ils ne sont pas activés demain.

Thierry-G

Re: Portabilité

mondavelo1999 — Thu, 04 Jun 2020 16:00:38 GMT

Bonjour, je comptatis: je suis passé chez SOSH aussi et la portabilité plante dans tous les sens. C'est à chaque fois une auvaise expérience; c'est consternant... Good luck: courage, fuyons ! Xavier

Re: Portabilité

chantoine — Thu, 04 Jun 2020 21:10:36 GMT

Bonsoir,

Mince alors, j'ai fait 5 portabilités vers Sosh ces derniers temps, et toutes de sont faites sans souci.

Petite précision, aucun iphone n'était concerné, donc je n'ai pas été victime du célèbre bug... Apple.

Re: Portabilité

geikko — Sat, 06 Jun 2020 13:29:22 GMT

Ce n'est pas vraiment un bug Apple, c'est juste une manip' toute simple et connue des clients iPhone qui portent leur numéro avec numéro temporaire.

Il suffit de désactiver iMessage, iCloud et Facetime et les réactiver ensuite.

Tout revient dans l'ordre et ça prend 2 secondes chrono. Il y a un sujet la dessus dans tous les forums opérateurs.

Rien d'insurmontable...

Re: Portabilité

chantoine — Sat, 06 Jun 2020 13:33:04 GMT

Donc c'est vraiment un bug Apple.

Re: Portabilité

geikko — Sat, 06 Jun 2020 13:36:21 GMT

Bah non, ce n'est pas un bug. Cela n'est pas un problème logiciel.

Re: Portabilité

labougeotte — Sat, 06 Jun 2020 14:37:21 GMT

Bonjiur @geikko

Mais c'est bien une application Apple.

Re: Portabilité

geikko — Sat, 06 Jun 2020 14:56:04 GMT

Non plus. Ce sont des services Apple. C'est différent. Oui, je suis pointilleux. 🙂

Re: Portabilité

chantoine — Sat, 06 Jun 2020 15:15:59 GMT

Donc c'est un bug dans les services Apple.

Tu l'appelles comme tu veux, mais c'est le système Apple qui ne supporte pas le système des numéros provisoires en France. A partir du moment où les clients ont ce souci chez tous les opérateurs français, ce n'est pas un bug de l'opérateur.

Donc...

Re: Portabilité

geikko — Sat, 06 Jun 2020 16:17:08 GMT

Non, je le répète, ce n'est pas un bug.

Qu'est-ce qu'un bug ?

"En informatique, un bug ou bogue est un défaut de conception d'un programme informatique à l'origine d'un dysfonctionnement."

Source : https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Bug_(informatique)

Les services Apple sont liés au numéro de mobile, si celui ci est modifié dans le cas d'une porta avec numéro provisoire ou tout simplement en changeant de carte SIM les services ont besoin d'un laps de temps pour reconnaître les nouvelles identités, puis, sans aucune démarche de la part de l'utilisateur, à part peut être la patience, tout revient dans l'ordre.

Le fait de désactiver iMessage/iCloud et FaceTime accélèrent la chose, mais cela n'est absolument pas obligatoire.

Ce n'est pas parce que les utilisateurs android ont l'habitude d'avoir des bugs avec leurs mobile qu'il faut généraliser.

PS : je n'ai jamais dit que cela venait des opérateurs, enfin, ceux qui utilisent les numéros provisoires.

Re: Portabilité

chantoine — Sat, 06 Jun 2020 16:55:54 GMT

Ok, c'est donc un "souci" qui vient de Huawei ou de notre ministre de l'agriculture.

Tu pinailles comme ça pour tout ?

Appelle le comme tu veux, c'est un ... Apple.

Re: Portabilité

ziv — Sat, 06 Jun 2020 17:00:41 GMT

Bon ça change quoi ce débat d'experts ? C'est un fait, il y a un dysfonctionnement qui fait que le numéro temporaire est utilisé là où ne devrait pas l'être...

Re: Portabilité

chantoine — Sat, 06 Jun 2020 17:24:23 GMT

... et qui ne se produit qu'avec les iPhone.

Re: Portabilité

geikko — Sun, 07 Jun 2020 06:41:53 GMT

Pour l'instant. Car Samsung et consort vont bien copier Apple sur ce sujet un jour ou l'autre. (iMessage)

Re: Portabilité

ziv — Sun, 07 Jun 2020 07:26:08 GMT

iMessage n'est qu'une messagerie instantanée comme il en existe des dizaines d'autres : Whatsapp, Skype, Viber, Messenger, etc... Côté Google et des opérateurs, RCS, présenté comme un successeur aux SMS avec les avantages des messageries instantanées et l'universalité des SMS, peine à émerger.