sujet Re: Rétractation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Rétractation

Si_bou69 — Mon, 08 Jun 2020 14:27:25 GMT

Bonjour, je suis nouveau ici

Alors voilà j'ai souscrit le 28mai à une offre sosh fibre à 19,99€ et le technicien viendra installer la fibre chez moi le 17/06/20 à 10h, j'ai bien reçu le matériel (box, décodeur etc) et je sais pas si la résiliation de mon ancien abonnement chez free a été faite ou non ? Car aujourd'hui 08/06/20 j'ai reçu un appel de free pour venir m'installer la fibre chez moi alors que j'ai déjà pris rdv avec le technicien de sosh, du coup j'aimerais annulé le rdv du technicien sosh et renvoyé le matériel sosh et rester chez free.

Merci de bien m'éclaircir la procédure à faire pour la rétractation et annulation de l'abonnement sosh ?

Re: Rétractation

stephrem — Mon, 08 Jun 2020 15:08:53 GMT

Bonjour @Si_bou69

Vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande.

Re: Rétractation

Si_bou69 — Mon, 08 Jun 2020 15:24:13 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @Si_bou69

Vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande.

Bonjour, merci pour la réponse mais le suivi de commande il n'y a rien qui dit qu'on peut se rétracter ou annulé, il y a juste '' reporter le rdv''

Re: Rétractation

stephrem — Mon, 08 Jun 2020 16:00:20 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Rétractation

Si_bou69 — Mon, 08 Jun 2020 17:31:48 GMT

@stephrem a écrit :
Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Merci j'ai eu finalement un conseiller qui résolu mon problème

Re: Rétractation

stephrem — Mon, 08 Jun 2020 18:36:20 GMT

Ravi pour vous ^^