sujet Re: Aucune trace de ma commande du 15 juin 2020 dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Aucune trace de ma commande du 15 juin 2020

CV68 — Mon, 22 Jun 2020 08:57:51 GMT

Bonjour,

J'ai fait les démarches en ligne pour ouvrir une nouvelle ligne à mon fils depuis mon espace personnel.

La seule trace que j'ai c'est un sms avec un code pour signer électroniquement un mandat SEPA.

je n'ai rien recu depuis le 15 juin, même pas le code de suivi de ma commande. Su mon compte il n'y a aucune commande en cours...

Je ne sais pas si je dois passer une nouvelle commande ou pas.

Merci de me repondre rapidemdent car l'anniversaire de mon fils est mercredi...

CV68

Re: Aucune trace de ma commande du 15 juin 2020

stephrem85 — Mon, 22 Jun 2020 09:03:36 GMT

Bonjour @CV68

vous n'avez reçu aucun mail de confirmation de commande ?

Re: Aucune trace de ma commande du 15 juin 2020

CV68 — Mon, 22 Jun 2020 10:07:40 GMT

Aucun...

Re: Aucune trace de ma commande du 15 juin 2020

AlexandreK — Mon, 22 Jun 2020 17:33:11 GMT

Bonsoir @CV68,

Avez-vous éventuellement regardé dans vos courriers indésirables aussi (SPAMS) ?

AlexandreK

Re: Aucune trace de ma commande du 15 juin 2020

CV68 — Tue, 23 Jun 2020 07:09:28 GMT

oui évidement. Bon du coup j'ai passé commande chez orange. Comment puis-je être sure que cette commande ne va pas réapparaitre et que je ne vais pas être débitée de 10€ et du montant du forfait tous les mois car j'ai signé un mandat SEPA!

Merci

Re: Aucune trace de ma commande du 15 juin 2020

AlexandreK — Tue, 23 Jun 2020 17:17:59 GMT

Bonsoir @CV68,

Pour cela, je vous invite à regarder vos mails ainsi que vos courriers indésirables (SPAMS) voir la confirmations de votre commande suite à souscription effectué.

AlexandreK