sujet Re: Option multi sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Option multi sim

Michel591 — Wed, 24 Jun 2020 11:47:37 GMT

Bonjour

J'ai commandé l'option multi sim .rien n'ai jamais arrivé malgré mes nombreuses relances. De qui se moque t on ?

Re: Option multi sim

Matthieu_R — Thu, 25 Jun 2020 09:12:30 GMT

Afin d'accéder à votre dossier et pouvoir débloquer la situation, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer, en message privé :

vos nom, prénom, date de naissance
adresse postale
numéro de la ligne mobile concernée

J'attends votre retour.

Matthieu

Re: Option multi sim

Matthieu_R — Thu, 25 Jun 2020 12:30:33 GMT

Merci de votre retour @Michel591

Par précaution j'ai retiré vos coordonnées, que vous aviez publiées à la vue de tous.

J'ai cependant pu accéder à votre dossier.

Je suis un peu perplexe sur les raisons du blocage, à priori lié à votre adresse. Une réclamation a déjà été adressée à notre service livraison le 22/06 afin qu'il fasse le nécessaire pour vous faire parvenir la carte SIM.

A ce stade, et puisqu'une action est en cours, je ne peux que vous inviter à patienter le temps que votre réclamation soit prise en charge (à priori la semaine prochaine).

Au nom de Sosh je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.

N'hésitez pas à nous tenir informés ici.

Belle journée,

Matthieu

Re: Option multi sim

Michel591 — Thu, 25 Jun 2020 13:18:13 GMT

@Matthieu_R a écrit :
Merci de votre retour @Michel591
Par précaution j'ai retiré vos coordonnées, que vous aviez publiées à la vue de tous.

J'ai cependant pu accéder à votre dossier.
Je suis un peu perplexe sur les raisons du blocage, à priori lié à votre adresse. Une réclamation a déjà été adressée à notre service livraison le 22/06 afin qu'il fasse le nécessaire pour vous faire parvenir la carte SIM.
A ce stade, et puisqu'une action est en cours, je ne peux que vous inviter à patienter le temps que votre réclamation soit prise en charge (à priori la semaine prochaine).

Au nom de Sosh je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.
N'hésitez pas à nous tenir informés ici.

Belle journée,
Matthieu

Merci de votre réponse et pour l'effacement des données. Dans l'attente de la carte...