sujet Achat en ligne -commande n'apaprait pas dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Achat en ligne -commande n'apaprait pas

sophieDU — Wed, 01 Jul 2020 15:37:16 GMT

Bonjour,

J'ai effectué un achat d'un téléphone en ligne et impossible de retrouver ma commande.

Comment vérifier qu'elle a bien été prise en compte?

Re: Achat en ligne -commande n'apaprait pas

stephrem85 — Wed, 01 Jul 2020 15:45:06 GMT

Bonjour @sophieDU

avez vous reçu un mail de confirmation de commande ?

Re: Achat en ligne -commande n'apaprait pas

sophieDU — Wed, 01 Jul 2020 15:49:23 GMT

justement non mais j'ai validé le paiement, du coup je m'inquiète d'être prélevé 2 fois si je commande une nouvelle fois

Re: Achat en ligne -commande n'apaprait pas

AlexandreK — Wed, 01 Jul 2020 15:56:57 GMT

Bonjour @sophieDU,

Avez-vous éventuellement regardé aussi dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si la confirmation de votre commande que vous attendez se trouve à ce niveau là ?

AlexandreK

Re: Achat en ligne -commande n'apaprait pas

sophieDU — Wed, 01 Jul 2020 16:04:12 GMT

non elle n'est pas dans mes spam

@AlexandreK a écrit :

Bonjour @sophieDU,

Avez-vous éventuellement regardé aussi dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si la confirmation de votre commande que vous attendez se trouve à ce niveau là ?

AlexandreK

Re: Achat en ligne -commande n'apaprait pas

SaïdaB — Thu, 02 Jul 2020 07:36:06 GMT

Bonjour @sophieDU

Je serais ravie de vous apporter mon aide

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Achat en ligne -commande n'apaprait pas

sophieDU — Fri, 03 Jul 2020 05:34:45 GMT

c'est bon c'est résolu. J'ai utilisé le echat que je ne trouvais pas l'autre jour.

Bien à vous

Re: Achat en ligne -commande n'apaprait pas

SaïdaB — Fri, 03 Jul 2020 10:46:04 GMT

Bonjour @sophieDU

Je suis ravie que votre situation ait été résolue.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Saida.