sujet Re: Commande prise en compte 2 fois dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande prise en compte 2 fois

PetitePrincesse — Wed, 01 Jul 2020 18:51:23 GMT

Bonsoir,

Hier soir j'ai choisi de commander l'offre Boîte SOSH.

Au moment de valider mon paiement, le site plante, un message apparaît "offre non valable avec votre profil".
du coup je recommence, cette fois j'arrive à valider mon paiement, parfait.
ce matin, dans mes mails, je constate que deux commandes ont été prises en compte et que deux envois de boîtes ont été faits. Apparemment ça n'a choqué personne : même commande a quelques minutes d'intervalle, pour mêmes noms, prénoms, adresse, numéro de tel et adresse mail.
je n'arrive bien sûr à contacter personne, je n'y vois pas clair. Comment faire ?

merci et bonne soirée

Re: Commande prise en compte 2 fois

stephrem85 — Wed, 01 Jul 2020 18:56:47 GMT

Bonjour @PetitePrincesse

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Commande prise en compte 2 fois

PetitePrincesse — Wed, 01 Jul 2020 19:01:14 GMT

J'ai essayé plusieurs fois aujourd'hui, pas moyen, je réessaierai demain mais j'ai vu que les deux commandes ont été expédiées ...pas eu le temps de réagir ...