sujet Re: Commande bloqué dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande bloqué

Max494 — Fri, 17 Jul 2020 15:46:09 GMT

Voilà j'avais apparemment un facture impayée (je n'étais pas au courant) bref après plusieurs appel chez Orange j'ai payé cette facture tout et réglé ! 👌 bon maintenant ma question j'ai souscrit une offre mobil sosh il y a 1 mois qui était bloqué du faite de l'impayé qui est réglé maintenant !👌✌🏻Quand redémarre ma commande ? Vue q'ils ont tout les documents et que suis plus fiché (mauvais payeur 😂) merci ✌🏻

Re: Commande bloqué

stephrem85 — Sun, 19 Jul 2020 19:32:46 GMT

Bonjour @Max494

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Commande bloqué

Max494 — Tue, 21 Jul 2020 16:22:39 GMT

Bonjour je ne suis pas encore client je ne peux pas vous répondre en privé mais j'ai un numéro de commande vous le voulez ?

Re: Commande bloqué

SaïdaB — Wed, 22 Jul 2020 15:35:33 GMT

Bonjour @Max494

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: Commande bloqué

Max494 — Fri, 24 Jul 2020 13:17:20 GMT

@SaïdaB a écrit :

Bonjour @Max494

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

********** **********

[Edit @Max494 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Commande bloqué

SimonP_ — Tue, 28 Jul 2020 17:22:58 GMT

Bonjour @Max494

J'ai pris connaissance de vos échanges avec mes collègues en privé et reviens vers vous concernant votre demande.

Je vous invite à contacter l'organisme PREVENTEL :

Pour savoir si vous êtes fiché Préventel, il vous suffit d'adresser un courrier postal contenant une copie de votre carte d'identité et une demande à GIE Préventel, Service des consultations, TSA n°54315, 77050 MELUN CEDEX.

Si votre inscription au fichier PREVENTEL ne contenait que des dettes concernant Orange et qu'elles ont été réglées, sachez que la mise à jour peut prendre jusqu'à 8 semaines.

Cette demande auprès de l'organisme vous permettra de vous en assurer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Simon

Re: Commande bloqué

SF266 — Tue, 01 Apr 2025 23:25:39 GMT

Bonjour @ Max494,

Je suis dans la même situation que vous, vous avez réussi à obtenir votre commande du coup ?

Re: Commande bloqué

Patricia_P — Wed, 02 Apr 2025 06:46:48 GMT

Bonjour @SF266,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos commandes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de commance débutant par X...), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Commande bloqué

Anthony_do — Wed, 02 Apr 2025 15:24:55 GMT

Bonjour @SF266 ,

Je prends la suite de Patricia et constate que vous n'avez pas répondu à nos sollicitations.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony