sujet Re: Problème activation carte sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème activation carte sim

StéphaneB67 — Tue, 11 Aug 2020 12:56:36 GMT

Bonjour, j'ai souscris à un 3eme forfait (2 sosh, 1 orange). J'ai bien reçu ma carte sim hier mais impossible de voir mon contrat pour ma nouvelle ligne dans l'espace client de sosh et lors de l'activation, j'ai un message que le numéro de la carte ne corresond pas alors que c'est bien le bon.

merci pour votre aide

cordialement

Stéphane

Re: Problème activation carte sim

stephrem85 — Tue, 11 Aug 2020 13:00:33 GMT

Bonjour @StéphaneB67

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème activation carte sim

StéphaneB67 — Tue, 11 Aug 2020 13:02:31 GMT

Bonjour, j'ai déjà essayé, impossible de chatter avec un conseiller, à chaque fois je tombe sur la page d'activation de la carte sim et aucun bouton pour dialoguer