sujet Re: Re : Mobile perdu par le sav sosh dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Mobile perdu par le sav sosh

Kris33720 — Sat, 15 Aug 2020 13:20:45 GMT

Bonjour, mon iphone x ayant un pb d' ecran, il est pris en charge par le sav.le suivi internet me confirme sa bonne réception par le réparateur et depuis...plus rien! Un mois après et 8 conseillers en chat, personne ne me répond franchement" on nest pas sûr que votre mobile est perdu " on vous rappellera..mais aucun ne me rappelle. Je narrive pas a déposer une réclamation et je dois renvoyer le tel de prêt..quelqu'un a une solution ? Merci

Re : Mobile perdu par le sav sosh

PhilippeG — Tue, 18 Aug 2020 09:32:31 GMT

Bonjour @Kris33720 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Re : Mobile perdu par le sav sosh

Kris33720 — Tue, 18 Aug 2020 10:12:15 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @Kris33720 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Bonjour ,oui je n'ai toujours pas eu de réponse et maintenant on veut me facturer le tel de prêt..jai envoyé une LRAR au service client

Re: Re : Mobile perdu par le sav sosh

RudyN — Tue, 18 Aug 2020 12:20:38 GMT

Bonjour @Kris33720

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Re : Mobile perdu par le sav sosh

Kris33720 — Tue, 18 Aug 2020 13:32:12 GMT

@RudyN a écrit :
Bonjour @Kris33720

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Bonjour, je viens de recevoir via chronopost un tel de remplacement..je suppose que c'est la réponse des services techniques qui ne m'ont toutefois jamais contactée...tant pis!

Re: Re : Mobile perdu par le sav sosh

RudyN — Tue, 18 Aug 2020 13:39:00 GMT

Je suis désolé @Kris33720 pour la gêne occasionnée.

Les coordonnées demandées sont nécessaires pour accéder à votre dossier, nous restons disponibles.

RudyN