sujet En attente de validation de documents dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

En attente de validation de documents

Maximillium1 — Thu, 24 Sep 2020 18:24:54 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit au forfait Série limitée Sosh 16E99 100Go, le 21/09 et j'ai envoyé le jour même les pièces justificatives manquantes par https://formulaires.services.orange.fr/1756 mais je n'ai toujours pas eu de réponse. De plus, j'avais demandé la portabilité pour le 01/10 et ma carte SIM était censée être livré aujourd'hui. Je voulais savoir où en était ma commande.

Cordialement,

Re: En attente de validation de documents

lesnox — Fri, 25 Sep 2020 08:26:01 GMT

Bonjour @Maximillium1,

Avez-vous eux un mail de confirmation ? Sinon il faut commencer. Le traitement des données peut-être long...

Vous pouvez essayer de contacter un conseiller sur le tchat pour savoir ou en est le dossier.

Bonne journée.

Lesnox

Re: En attente de validation de documents

Maximillium1 — Fri, 25 Sep 2020 09:43:17 GMT

Bonjour,

Oui j'ai bien reçu le mail de confirmation. Je n'arrive pas à contacter le tchat à partir du site web, j'ai les horaires d'ouverture mais pas le bouton pour y accéder.

Cordialement,

Re: En attente de validation de documents

lesnox — Fri, 25 Sep 2020 09:45:11 GMT

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