sujet Cheque dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Cheque

Dembélé — Fri, 06 Nov 2020 09:18:15 GMT

Bonjour,

j'avais une offre chez vous (06*******) mais j'ai decider de changer d'operateur.
etant chez vous j'avais choisi le paiement par CB pour mes factures, j'avais donc dû envoyer un chèque de 38€.
seulement une conseillere m'avait bien preciser qu'il serait encaisser uniquement si je restais moins d'un an chez vous, or cela fait presque 2 ans que j'etais chez vous. Pouvez vous regler le probleme et me rembourser ?

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Cheque

labougeotte — Fri, 06 Nov 2020 09:16:26 GMT

Bonjour @Dembélé

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.