sujet Re: Pièces justificatives a renvoyer dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pièces justificatives a renvoyer

Zaza 2405 — Tue, 24 Apr 2018 13:53:42 GMT

Bonjour je viens de recevoir ma souscription chez Sosh et ils me demandent de renvoyer des pièces justificatives , mais il n'y a rien marqué dans le liste des pièces à renvoyer ! Que dois je renvoyer ? Merci

Re : Pièces justificatives a renvoyer

Davidaix — Tue, 24 Apr 2018 14:00:31 GMT

Bonjour @Zaza 2405

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre n° de commande commençant par X0…, nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: Re : Pièces justificatives a renvoyer

Ahcline — Thu, 26 Apr 2018 12:20:37 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème: les pièces justificatives à envoyer correspond à un ensemble vide sur le mail.

De plus, je ne peux pas me connecter au compte à partir de mon mail (portabilité le 14/05) parce qu'Orange ne le connait pas. pourtant j'ai commandé à partir du mail.

Re: Re : Pièces justificatives a renvoyer

Ally13 — Fri, 27 Apr 2018 09:16:53 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème...pouvez-vous me renseigner svp?

Merci à vous

Re : demande de pièces justificatives

Will_C — Fri, 27 Apr 2018 09:49:02 GMT

@Ally13

Bonjour,

Votre dossier est complêt en date du 25/04/2018. Vous n'avez plus aucun document à nous faire parvenir.

Bon weekend.

Will_C

Re: Pièces justificatives a renvoyer

Ally13 — Fri, 27 Apr 2018 09:50:14 GMT

Super merci à vous 😉

Re: Pièces justificatives a renvoyer

Will_C — Fri, 27 Apr 2018 10:42:32 GMT

@Ally13

Je vous en prie. Merci d'avoir choisi Sosh

Will_C

Re: Re : Pièces justificatives a renvoyer

Spidey_ — Sat, 28 Apr 2018 09:15:33 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Pièces justificatives a renvoyer

MikaMic76 — Sun, 29 Apr 2018 07:47:05 GMT

Bonjour,

J'ai également ce problème de mail vide par rapport aux pièces a renvoyer.

Cordialement.

Re: Pièces justificatives a renvoyer

H&M08 — Sat, 19 May 2018 06:08:48 GMT

Bonjour

Jai exactement les meme problème pouvez vous m'aider svp

Re: Pièces justificatives a renvoyer

madmaxou — Fri, 01 Jun 2018 08:21:17 GMT

bonjour

J'ai le même souci : liste des pièces à renvoyer est vide !

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci

Re: Pièces justificatives a renvoyer

Denis969 — Sat, 02 Jun 2018 08:54:00 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

ET devant le fait que tout le monde a ce même problème, on pourrait peut-être penser à faire une réponse globale non ? ou à changer la formule dans le mail reçu ?

Re: Pièces justificatives a renvoyer

Anthony_do — Mon, 04 Jun 2018 06:41:31 GMT

Bonjour @madmaxou ,

L'envoi d'un mail de relance de ce type a été constaté sur plusieurs dossiers clients.

Nous vous invitons à ne pas en tenir compte et vous prions de nous en excuser.

Bonne journée.

Anthony

Re: Pièces justificatives a renvoyer

francky913 — Mon, 11 Jun 2018 11:26:07 GMT

Bonjour,

je suis dans la meme situation depuis le 7 juin

j'ai eu un mail qui demande toute les piece en papier

a part un message privé sur ce forum je suis bien sans moyen ...

Francois

Re: Pièces justificatives a renvoyer

FatimaB — Thu, 14 Jun 2018 08:59:46 GMT

Bonjour @francky913,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vous renseigner, je vous invite à me communiquer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de commande,

- Adresse postale.

Fatima

Re: Pièces justificatives a renvoyer

chivas — Mon, 17 Sep 2018 14:09:46 GMT

Bonjour,

Je suis dans une situation similaire et toujours dans l'attente qu'un webconseiller me réponde...

Re: Pièces justificatives a renvoyer

SOSHiZ — Mon, 17 Sep 2018 14:35:01 GMT

Bonjour,

Même soucis sur une précommande d'iPhone XS Max, demande de pièces justificatives , chose faite aux deux adresses mails des services contrats Orange et par courrier mais commande toujours en cours de validation ?

Est-ce que les commandes seront vraiment honorées le 21/09 ?

Re: Pièces justificatives a renvoyer

framboise51 — Thu, 14 Mar 2019 12:37:25 GMT

J ai opté pour la fibre sosh orange. J'ai résilié mon contrat free. 49 euros de frais de résiliation. Cela fait 3 fois que j envoie les documentds demandés: contrat signé facture free chauqe fois ca ne correspond pas. Une fois c est la facture free recto ou il y a le montant de la facture pas précisé frais de résiliation. 2ème fois j 'envoie le verso avec les frais mais bien sur pas noté mon nom. 3 ème refus le contrat sosh m est demandé alors que j'ai toujors envoyé le document que je leur avais renvoyé signé... On attend sans doute la date butoir pour ne pas me rembourser... quelqu un a une idée?

Re: Pièces justificatives a renvoyer

Matt_H — Mon, 18 Mar 2019 16:07:44 GMT

Bonjour, @framboise51
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?
MattH

Re: Pièces justificatives a renvoyer

Matthieu_R — Tue, 26 Mar 2019 15:39:57 GMT

Bonjour @framboise51

Je viens de faire le nécessaire. Le remboursement de 50 euros apparaitra sur une de vos deux prochaines factures, et jusqu'à épuisement de cet avoir.

Vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu