sujet Re: Commande iPhone 12 pro dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande iPhone 12 pro

Lebonlabrute — Thu, 22 Oct 2020 16:47:01 GMT

Bonjour,

j'ai commandé l'iPhone 12 pro, la livraison était prévu hier le 21/10.

je n'est pas reçu le colis et le suivi n'est pas actualisé, impossible d'avoir une information claire au près de vos services.

Pouvez vous me communiquer un délai svp (un vrai délai).

cordialement

Re: Commande iPhone 12 pro

fouxou — Thu, 22 Oct 2020 17:56:42 GMT

La date du 21 est une erreur (de leur part), les livraisons de l'iPhone commencent demain, comme le confirme ton mail de confirmation de commande.

par contre, comme toi, mon statut est encore en "Préparation" alors que j'ai commandé dès 14h. Le statut de certains as-t'il évolué ?

Re: Commande iPhone 12 pro

Lebonlabrute — Thu, 22 Oct 2020 21:39:15 GMT

Merci pour ta réponse

Le statut est en pré commande maintenant.

Le suivi colis de sosh est vraiment nul!!!

Re: Commande iPhone 12 pro

SebastiebP42 — Fri, 23 Oct 2020 12:27:26 GMT

@Lebonlabrute a écrit :
Bonjour,
j'ai commandé l'iPhone 12 pro, la livraison était prévu hier le 21/10.
je n'est pas reçu le colis et le suivi n'est pas actualisé, impossible d'avoir une information claire au près de vos services.
Pouvez vous me communiquer un délai svp (un vrai délai).
cordialement

Bonjour, après contact avec le tchat, ils me disent aussi que les Iphones 12 pro sont en rupture de stock et tout ceux qui sont en précommande sont prioritaires pour les livraisons une fois le stock rétabli.
Je n'ai même pas eu de documents à remplir, c'est étrange.

Re: Commande iPhone 12 pro

yozg — Fri, 23 Oct 2020 16:13:38 GMT

Idem pour moi.

Commande d'un iphone 12 Pro Graphite 256G le 16.10 à 14h22.

Le suivi de commande n'est pas performant. Déjà l'an dernier j'avais été averti par un message de Chronopost de la livraison de mon iphone alors de le suivi de commande Sosh indiquait toujours "en cours de préparation".

Re: Commande iPhone 12 pro

SebastiebP42 — Sat, 24 Oct 2020 07:10:55 GMT

Ce qui veut dire, possiblement que mon IPhone est déjà en route ?! Incroyable. Ça avait combien de temps par rapport à la sortie officielle pour toi ?

Re: Commande iPhone 12 pro

Clairitude — Sat, 24 Oct 2020 07:29:01 GMT

Bonjour, exactement le même problème pour moi. Commande le 16/10 en fin d apres midi (à ce prix il a fallu que je réfléchisse ), et depuis plus rien à part un numéro de suivi qui ne sert pas à grand chose. Mais de mémoire quand j ai fait la précommande il m avait annoncé une livraison le 30/10.

Wait and see

Re: Commande iPhone 12 pro

yozg — Sat, 24 Oct 2020 07:53:06 GMT

oui, ma commande passée le 16.10 à 14h22 apparait avec une livraison à compter du 30.10 sur le mail de confirmation de commande. Cependant, chaque année Sosh n'est clairement pas très bon sur les suivis de commande. C'est bien souvent le transporteur qui nous avertit AVANT Sosh de la livraison de notre colis.

Re: Commande iPhone 12 pro

AlexandreK — Mon, 26 Oct 2020 11:06:24 GMT

Bonjour @SebastiebP42,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Référence de votre précommande commençant par X...

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Commande iPhone 12 pro

SaïdaB — Mon, 26 Oct 2020 11:06:24 GMT

Bonjour @Lebonlabrute

Je suis navrée de cette situation. Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.

Afin de vous apporter plus de précisions concernant la livraison de votre iPhone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concernée ainsi que le numéro de la commande qui commence par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Commande iPhone 12 pro

Vincentvano — Mon, 26 Oct 2020 11:10:12 GMT

Même problème que toi. Iphone 12 pro commandé le 16, mail reçu pour dire livraison à partir du 30/10... Le suivi est vraiment craignos. Espérons que ce soit bien le 30 et pas plus tard, c'est vraiment très (trop) long... Serait il possible d'avoir plus d'info sosh?

commande X026108401

Re: Commande iPhone 12 pro

yozg — Mon, 26 Oct 2020 11:57:56 GMT

Effectivement je ne trouve pas cela ni sympa ni pro de la part de Sosh de proposer des "précommandes" à ses clients pour qu'au final on réceptionne nos iphones bien après la date de sortie officielle. Surtout, il conviendrait que le suivi de commande soit pertinent (il m'indique tjrs une livraison au ..... 21.10).

Re: Commande iPhone 12 pro

Isma9761 — Mon, 26 Oct 2020 12:04:02 GMT

J'ai le même problème. Commande le 19 je sais que je passe évidemment après les premiers mais le suivi est absolument pas à jour .il aurait du être livré le 21 aussi je me doutais bien qu'il ne le serait pas mais par pitié un suivi potable ne serait pas de trop

Re: Commande iPhone 12 pro

SebastiebP42 — Mon, 26 Oct 2020 13:55:23 GMT

MP envoyé !

En attente de votre prompt réponse.

À bientôt !

Re: Commande iPhone 12 pro

malagfab38 — Mon, 26 Oct 2020 14:36:22 GMT

Meme pb que vous, commande faites le 16/10 à 18H40 et le suivi me dit toujours une livraison le 21/10.

C'est quand meme du n'importe quoi nos suivi de commande !!!

Re: Commande iPhone 12 pro

Vincentvano — Mon, 26 Oct 2020 15:22:04 GMT

Idem lol

Re: Commande iPhone 12 pro

laurent4991 — Mon, 26 Oct 2020 17:16:39 GMT

Nous sommes tous dans la même impasse avec des commande du 16 octobre 2020 et livraison au 21 sur le suivi commande ,j,ai contacté en tchat le service fin de semaine dernière ,ils m,annonçait une livraison pour début de semaine de mon iPhone 12 pro 256 go ,j,ai recontacté ce matin ,et là pas de réponse concrète sur la livraison.... ,on parle d'un achat a plus de 1200 euros quand même vous pourriez être plus claire ,et dire la vérité sur les livraisons et rembourser ou annuler sur demande client ,point

Re: Commande iPhone 12 pro

yozg — Mon, 26 Oct 2020 17:27:38 GMT

Possible de savoir quel modele aviez vous choisi et à quelle heure avez vous reçu le mail de confirmation de Sosh ? Je voudrais savoir si nous sommes dans la même situation.

Re: Commande iPhone 12 pro

laurent4991 — Mon, 26 Oct 2020 17:40:39 GMT

Commandé le 16 octobre 2020 a 15,48 heures j,ai reçu la confirmation de commande pour un iPhone 12 pro noir 256 go qui j,je vous indique ,plus disponible à la commande chez sosh aujourd'hui

Re: Commande iPhone 12 pro

yozg — Mon, 26 Oct 2020 17:45:29 GMT

Moi j'ai commandé un Graphite 12 Pro 256G, j'ai reçu mon mail de confirmation de commande à 14h22 et depuis ............. RIEN !