sujet Re: Commande toujours pas validée dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande toujours pas validée

MSDOC7 — Mon, 30 Nov 2020 13:10:21 GMT

Bonjour,

j'ai effectué une commande d'un forfait + mobile au 29 NOV , j'ai envoyé tout les docs demandés mais rien ne bouge, ont-ils été validés ?

Que faire ? C'est tout de meme vachement compliqué de ce que j'ai pu lire sur ce forum, Validation de docs pour avoir fait de nombreux opérateurs, vous en etes les seuls utilisateurs ( Orange, Sosh )

Re: Commande toujours pas validée

Dom2803 — Mon, 30 Nov 2020 14:26:25 GMT

Bonjour,

Je vous souhaite de la patience.

Jai commandé un iPhone 12 le 17/11, je suis toujours en attente de validation.

J'ai renvoyé les documents par trois fois, rien y fait.

Aujourdhui le 30/11, toujours rien. Les conseillers, ... que dire ?, et bien ils ne sont d'aucune aide.
Ce forum, c'est pas mieux.

Courage ou rétractez-vous !

Re : Commande toujours pas validée

AlexandreK — Wed, 02 Dec 2020 15:30:45 GMT

Bonjour @MSDOC7,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment désolé. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une information, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant X...

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Commande toujours pas validée

AlexandreK — Wed, 02 Dec 2020 15:30:58 GMT

Bonjour @Dom2803 ,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une information, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant X...

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Commande toujours pas validée

Dom2803 — Wed, 02 Dec 2020 17:42:06 GMT

J'avais fixé comme ultimatum la date d'aujourd'hui 12h.

Rien de nouveau de votre part, on se moque encore et encore des clients.

Commande annulée.

Re: Commande toujours pas validée

Alexandra96 — Thu, 03 Dec 2020 12:15:52 GMT

J'ai le même problème exactement! J'attend depuis le 23 novembre... C'est scandaleux!

Bon courage!!!

Re: Commande toujours pas validée

Dom2803 — Thu, 03 Dec 2020 13:34:13 GMT

Bonjour Alexandra,

J'ai annulé ma commande hier et aussitôt commandé chez Apple à 18h30.

Mon IPhone 12 est venu depuis les Pays Bas en une nuit et m'a été livré ce matin à 10h !!!

Ce sont de pauvres bougres chez SOSH à se tirer dans les pattes en inter service et je reste poli.

Bon courage à vous.

Re: Commande toujours pas validée

AlexandreK — Thu, 03 Dec 2020 16:33:23 GMT

Bonjour @Dom2803,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK