sujet Re: Retard commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Retard commande

Rodt — Thu, 03 Dec 2020 20:07:53 GMT

Bonjour,

Ma Commande devait arriver hier le 02/12.

Aucune nouvelle et suivi commande indisponible.

Merci de me dire pourquoi.

Re: Retard commande

stephrem85 — Thu, 03 Dec 2020 21:14:11 GMT

Bonjour @Rodt

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Retard commande

Rodt — Mon, 07 Dec 2020 05:42:19 GMT

Je l'ai déjà fait a 2 reprises et pour seule réponse : je relance.

Toujours livraison 2/12 pour le suivi de commande et rien n'avance.

Comment faire?

Re: Retard commande

stephrem85 — Mon, 07 Dec 2020 06:52:15 GMT

Vous avez passé commande quand ?

On vous a demandé de fournir des documents ?

Re: Retard commande

AlexandreK — Mon, 07 Dec 2020 17:25:00 GMT

Bonsoir @Rodt,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous préciser à quel moment avez vous envoyé les pièces justificatives demandées sachant qu'ensuite il y a un délai de traitement ?

AlexandreK

Re: Retard commande

Rodt — Tue, 08 Dec 2020 19:41:02 GMT

On ne m'a demandé aucun document.

Commande x026638505

Toujours rien et suivi commande indique toujours livraison le 2/12 alors que la commande est toujours en préparation.

Re: Retard commande

AlexandreK — Wed, 09 Dec 2020 18:03:01 GMT

Bonsoir @Rodt,

Pour consulter votre dossier et vous apporter une réponse, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les information suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale complète

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK