sujet Re: Suivre l'après commande mobile dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Suivre l'après commande mobile

benouch35 — Sat, 10 Feb 2018 16:30:21 GMT

Bonjour,

J'ai passé en commande un téléphone dimanche 04/02/18.

Depuis j'ai bien reçu la confirmation de commande, le code de suivi chronopost, le montant de ma commande a bien été prélevé.

Et depuis le mardi 06/02/18, le colis est prêt chez l'expéditeur.

Pourquoi ce colis reste chez l'expéditeur?

Merci par avance de me donner une réponse rapide, claire et précise.

Re : Suivre l'après commande mobile

Martin_G — Tue, 13 Feb 2018 12:18:03 GMT

Bonjour @benouch35 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Suivre l'après commande mobile

Sympa575757 — Wed, 19 Sep 2018 12:33:16 GMT

Bonjour,

Récemment, je voulais souscrire à une offre Sosh. À ma grande surprise on m’a demandé un dépôt de garantie de 400 €. Soi-disant je suis inscrit au fichier des impayés. J’ai envoyé un courrier chez Préventel, pour avoir des explications. J’ai eu la réponse aujourd’hui me stipulant que je ne suis pas inscrit dans leur fichier. Donc je ne comprends pas du tout.

Cordialement

Re: Re : Suivre l'après commande mobile

Les3Tigres — Sun, 23 Sep 2018 16:57:47 GMT

bonjour, j'ai a peut près le même soucis, j'ai passé une nouvelle commande le 14/09/2018, et je n'ai toujours pas recu à ce jour, la carte sim, alors que tout à normalement été suivi sérieusement, pour faire l'inscription..

voici les réf:

N° de mobile : 06*********

N° client : *****************

N° commande : **************

Réf. mail : *************

Pouvez vous m'aider s'il vous plait !

[EDIT : Merci [@Les3Tigres] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Suivre l'après commande mobile

M22000000000X01 — Tue, 08 Dec 2020 13:11:17 GMT

Suivi de ma commande

Re: Suivre l'après commande mobile

AlexandreK — Thu, 10 Dec 2020 15:28:00 GMT

Bonjour @M22000000000X01,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pourriez vous indiquer un maximum d'information ?

AlexandreK

Re: Suivre l'après commande mobile BOQUE CHEZ L'EXPEDITEUR

misterdouch — Wed, 30 Mar 2022 08:34:02 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que dans le message de Benoit auquel je répond car nous ne pouvons echatter

SAUF que ma commande date du 7 Mars 2022 et que l'expédition de mon téléphone n'a pas commencée ! Date : le 30 Mars 2022

D'avance merci de ne pas nous répondre 'Mais c"est que maintenant que vous vous manifester ?"

Bien cordialment

Re: Suivre l'après commande mobile BOQUE CHEZ L'EXPEDITEUR

Thomas_S — Wed, 30 Mar 2022 08:49:50 GMT

Bonjour @misterdouch,

Quel mobile avez-vous commandé ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Suivre l'après commande mobile BOQUE CHEZ L'EXPEDITEUR

OlivierE_ — Wed, 30 Mar 2022 11:45:11 GMT

@misterdouch,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange.

Merci de nous avoir communiqué vos données personnelles en message privé.
En consultant votre commande, je constate que votre commande est en attente de plusieurs pièces justificatives :

- Justificatif de domicile de moins de 3 mois.
- Identifiant bancaire du titulaire.
- Pièce d'identité du titulaire.

Vous avez la possibilité de nous les transmettre via le lien ci-dessous
👉 https://formulaires.services.orange.fr/1756

Une fois vos pièces transmises et validées par nos services, votre commande suivra son processus de livraison.

Tout est-il clair pour vous ?

Olivier.