sujet Re : Information dossier / carte sim jamais livrée dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Suivi de commande

kantax — Thu, 10 Dec 2020 13:20:16 GMT

Bonjour, j'ai récemment pris l'abonnement 11E99 40Go même après un an, Je devais recevoir la carte sim le 09/12 et il est écrit sur "livré" sur mon compte mais je n'est rien reçu. Impossible de contacter le chat.

Re : Suivi de commande

AlexandreK — Tue, 15 Dec 2020 11:50:53 GMT

Bonjour @kantax,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re : Information dossier / carte sim jamais livrée

Franck_ — Wed, 16 Dec 2020 17:09:29 GMT

@AlexandreK @kantax Bonjour,

Nous disposons du même niveau d'information concernant votre commande mobile. Pour vous faire gagner du temps, je vous propose de prendre rendez-vous en boutique Orange en prévoyant bien de vous munir des justificatifs d'identité et de l'expédition de votre commande.

Pour contacter un conseiller eChat, je vous propose de consulter cette réponse.

Si besoin, nous restons à votre écoute dans le cadre de votre suivi de commande mobile, sinon, nous vous remercions de valider cette réponse directement afin qu'elle puisse aider d'autres membres de la communauté.

Prenez soin de vous.

Franck_