sujet Re: Re : Sosh document à renvoyer dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Sosh document à renvoyer

Rx7n — Thu, 07 Jan 2021 10:48:45 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car hier j'ai commander un téléphone et forfait chez Sosh et ce matin ils m'ont demander des documents à renvoyer, chose faite, il n'y a plus qu'à attendre mais sur internet j'ai vu beaucoup de personnes dire que cela pouvait prendre jusqu'à 15 jours pour la validation de ces documents, rassurez-moi c'est pas le cas ? Parce que 15 jours pour vérifier 4 documents... ça fais plutôt fuir les clients

Merci pour vos futurs réponse

Re : Sosh document à renvoyer

AlexandreK — Fri, 08 Jan 2021 11:58:32 GMT

Bonjour @Rx7n,

Je vous confirme le délai de traitement des documents est de 10 à 15 jours. Si vous avez déjà effectué cette démarche, en ce qui vous concerne il suffira de patienter la validation de vos pièces justificatives. Il n'y aura aucune répercussion sur l'utilisation de votre ligne.

AlexandreK

Re: Re : Sosh document à renvoyer

Rx7n — Fri, 08 Jan 2021 13:39:13 GMT

Ah d'accord Et du coup je peux recevoir ma commande avant la validation de ces documents, c'est ça ? J'avais commander un téléphone avec sim et portabilités, si c'est le cas c'est parfait

Re: Re : Sosh document à renvoyer

Laura_M — Sat, 09 Jan 2021 13:52:04 GMT

Bonjour @Rx7n

Il faut patienter jusqu'à validation des documents pour que votre commande soit validée et que le mobile soit expédié.

Est-ce plus clair pour vous ?

Laura

Re: Re : Sosh document à renvoyer

Rx7n — Sat, 09 Jan 2021 14:13:38 GMT

Ah dommage Mais pas grave je vais attendre ^^

Re: Re : Sosh document à renvoyer

Laura_M — Sat, 09 Jan 2021 14:20:24 GMT

@Rx7n

Je vous en remercie.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Laura