sujet Re: s21 ultra 5g reçu mais sans les buds pro et le tag dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Précommande Galaxy S21+ mais -

Jules1290 — Fri, 29 Jan 2021 18:26:53 GMT

Bonjour à tous,

J'ai précommandé un Galaxy S21+ que j'ai reçu aujourd'hui (Ca c'est nickel):PouceLeve:

En revanche la précommande permet d'avoir le samsung tag ET les galaxy earbuds.

Je n'ai que le télephone.

Et vous ? vous avez tout reçu??

offre pré commande s21

arnaud111 — Fri, 29 Jan 2021 18:26:47 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir mon s21 que j'avais pré commandé sur le site sosh.

Pouvez vous me dire ce qu'il faut faire pour recevoir le smarttag et les galaxy buds live svp?

Re: offre pré commande s21

Jules1290 — Fri, 29 Jan 2021 18:30:37 GMT

Ah j'ai exactement le même problème !!

Et j'ai pas trop d'info. je vais le remonter au service client...

#ilmemanquemesearbuds

Re: Précommande Galaxy S21+ mais -

ziv — Fri, 29 Jan 2021 19:04:30 GMT

Bonjour,

C'est dans la boite uniquement si tu commandes directement à Samsung. Pour les autres vendeurs,

cf https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/ch/offer/galaxy-s21_preorder/TNB_GalaxyS21_Preorder_FR.pdf

Re: Précommande Samsung Galaxy S21

Jules1290 — Sat, 30 Jan 2021 14:49:19 GMT

Avez-vous également reçus les earbuds et le tag comme promis pour une précommande?

Re: s21 ultra 5g reçu mais sans les buds pro et le tag

Jules1290 — Sat, 30 Jan 2021 15:04:54 GMT

j'ai pas reçu (S21+ pour moi) et le service client m'a dit que ca devrait arriver après?

Re: s21 ultra 5g reçu mais sans les buds pro et le tag

stephrem85 — Sat, 30 Jan 2021 15:07:34 GMT

@Jules1290

Messages regroupés.

@ziv vous a répondu.

Re: s21 ultra 5g reçu mais sans les buds pro et le tag

Jules1290 — Sat, 30 Jan 2021 15:15:51 GMT

le document est un document pour la suisse...

J'ai commandé à Sosh / Orange. Donc pourquoi devoir ensuite demander à Samsung??

Re: s21 ultra 5g reçu mais sans les buds pro et le tag

stephrem85 — Sat, 30 Jan 2021 15:31:34 GMT

@Jules1290

@ziv a du se tromper de lien.

Re: s21 ultra 5g reçu mais sans les buds pro et le tag

ziv — Sat, 30 Jan 2021 16:17:24 GMT

@Jules1290 @stephrem85 alors, pas faux. Ca parlait français, j'ai assumé que c'était la bonne page. Cela dit, ça ne doit pas être très différent.

Re: s21 ultra 5g reçu mais sans les buds pro et le tag

stephrem85 — Sat, 30 Jan 2021 17:31:39 GMT

@Jules1290

vous devez faire votre demande ici

https://www.samsung.com/fr/offer/precommande-galaxy-S21-5g/?awc=18417_1612027695_82faadf657504930b700ba3840413ff8&cid=fr_pd_affiliate_awin-169249_none_hot_shop-q1-promo_other_20210120_all&utm_source=awin-169249&utm_medium=affiliate&utm_campaign=shop-q1-promo-none-hot-awin-169249&utm_content=20210120

Re: offre pré commande s21

Eric677 — Tue, 02 Feb 2021 15:44:59 GMT

J'ai la même situation et attends toujours une réponse du service contacté