sujet Re: Suivi de commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Suivi de commande

mc007 — Sun, 07 Feb 2021 19:17:26 GMT

bonsoir,

j'ai commandé un iphone 12 pro max et un forfait jeudi dernier et j'ai envoyé les documents qui m'ont été demandé j'etait censé recevoir un SMS ou un mail avec un numero de suivi de commande j'ai toujours rien reçu. Je voulais savoir si la commande est bien en cours.

Merci.

Re: Suivi de commande

stephrem85 — Sun, 07 Feb 2021 22:31:47 GMT

Bonjour @mc007

rien dans vos spams ?

Re: Suivi de commande

mc007 — Mon, 08 Feb 2021 07:11:56 GMT

j'ai regardé mais j'ai rien reçu

Re: Suivi de commande

stephrem85 — Mon, 08 Feb 2021 09:03:57 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Suivi de commande

mc007 — Mon, 08 Feb 2021 10:48:49 GMT

merci beaucoup