sujet Re: relance justificatif dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

relance justificatif

SANDPHI — Sat, 03 Mar 2018 09:13:54 GMT

Bonjour

Comment fait on pour avoir un conseiller sosh au téléphone j'ai commandé un téléphone plus un forfait depuis le 10 février justificatifs envoyés et toujours rien par contre le règlement lui est encaissé

Merci pour votre réponse

Re: relance justificatif

rolandK — Sat, 03 Mar 2018 09:56:23 GMT

Bonjour @SANDPHI
Il n'y a pas service client par téléphone chez Sosh mais une assistance par e-chat

http://assistance.sosh.fr

Il faut regarder l'avancement dans le suivi de commande et notamment les pièces justificatives demandées.
Par contre, je pense que le prix du mobile n'a pas ete débité

Re: relance justificatif

SANDPHI — Sat, 03 Mar 2018 12:31:31 GMT

Si il a bien été débité et c'est en cours de validation attente de pièces ça va faire un mois le 10 et j'ai déjà tt envoyé

Re: relance justificatif

Martin_G — Mon, 05 Mar 2018 13:47:10 GMT

Bonjour @SANDPHI ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: relance justificatif

SANDPHI — Thu, 15 Mar 2018 20:31:35 GMT

Bonjour mr martin

Je vous ai fournit mes coordonnées, je n'ai pas de retour de votre part quand est il de mon dossier???

Le portable est payé mais pas de livraison ni de forfait dois je remettre le dossier à mon service juridique, apparement je ne suis pas la seule dans ce cas.

Je vous remercie

Re: relance justificatif

Martin_G — Fri, 16 Mar 2018 07:21:26 GMT

Bonjour @SANDPHI ,

Comme vous l'a dit mon collègue @frankD , nous attendons en version papier :

- Attente PI du tiers payeur

- Attente SEPA signe du tiers payeur

Martin_G

Re: relance justificatif

SANDPHI — Fri, 16 Mar 2018 11:20:40 GMT

Bonjour

J'ai déjà tout envoyé il y a plus d'un mois.

Cordialement