sujet Suivi commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Suivi commande

Mauddub — Mon, 10 May 2021 15:29:53 GMT

Bonjour, j'ai commandé un téléphone pour mon fils (paiement en 4 fois) avec un forfait bloqué le 2 mai, mon suivi de commande reste bloqué en "préparation en cours" j'ai reçu un mail pour me demander des pièces justificatives le 3 mai, que j'ai aussitôt fait via le lien, depuis cela fait 2 fois que je demande au chat ou en est ma commande, 1ere fois on me dit il faut 3 jours, et 2e ça va arriver. Je vois rien qui bouge, est ce que cela vous est arrivé ? Combien de temps en général ? Merci de votre aide

Re : Suivi commande

Alexis_H — Wed, 12 May 2021 15:35:59 GMT

Bonjour @Mauddub,
Afin de vous apporter mon aide pour suivre votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Alexis

Re : Votre réponse Suivi commande

Franck_ — Fri, 14 May 2021 09:02:43 GMT

Bonjour @Mauddub,

Votre commande est complète depuis mercredi. Vous recevrez logiquement celle-ci prochainement.

Pensez à suivre l'évolution de celle-ci depuis votre adresse courriel de contact et les communications SMS que nous vous adressons et suivez en ligne comme vous le faites actuellement depuis votre suivi de commande qui s'actualisera automatiquement.

Nous restons à votre écoute, auquel, cas, validez cette réponse directement : elle aidera d'autres sosheurs .

Prenez soin de vous.

Franck_