sujet Re: Contrat et mandat sepa dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Contrat et mandat sepa

loreal-lilie — Sat, 17 Mar 2018 09:27:10 GMT

Bonjour, après souscription mobile+Livebox il y a 1 semaine, services activés ou en cours d'activation... on me demande de renvoyer le contrat et le mandat sepa, mais je n'ai rien reçu...

Re: Contrat et mandat sepa

rolandK — Sat, 17 Mar 2018 09:37:09 GMT

Bonjour @loreal-lilie
Regardez dans le mail

Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Re: Contrat et mandat sepa

loreal-lilie — Sat, 17 Mar 2018 09:47:13 GMT

Pas d'espace client pour l'instant et dans le lien pour le suivi de commande, rien de marqué. J'ai reçu un mail il y a 3 jours me disant que j'allais recevoir les éléments nécessaires à la finalisation du contrat par mail, mais toujours rien... c'est normal?

Re: Contrat et mandat sepa

rolandK — Sat, 17 Mar 2018 09:57:05 GMT

@loreal-lilie
Nous sommes sur un forum d'entraide.
Si vous le recevez lundi, viendrez vous le dire ?
Ce n'est jamais arrivé.

Re: Contrat et mandat sepa

loreal-lilie — Sat, 17 Mar 2018 10:19:29 GMT

Vu la rapidité avec laquelle tout est activé alors qu'on me disait que ça serait effectué pour le 27, il est normal que je me pose la question quant aux différents papiers (dont le contrat!) qui eux mettent plus de temps à arriver... les services ne seraient pas actifs, je ne me poserais pas ces questions et j'attendrai patiemment...

Re: Contrat et mandat sepa

loreal-lilie — Sat, 17 Mar 2018 10:22:21 GMT

Et oui c'est un forum d'entraide, c'est pour ça que je poste ici plutôt que de contacter un conseiller par chat... voir si quelqu'un a été dans le même cas et si ça a mis longtemps à arriver...