eSim : impossible d'utilisation

zameuh — Sat, 29 May 2021 11:24:51 GMT

Bonjour,

J'essaye en vain depuis hier de trouver réponse à mon problème d'activation de carte eSim Sosh.

Nouveau contrat ma portabilité a lieu le 08/06

J'ai en ma possession :

- Code d'activation

- Numéro de téléphone temporaire

- Numéro client

- QRCODE

Quand je scan le QRCODE il me dit : "Impossible de configurer le forfait cellulaire" ; je ne peux pas l'ajouter manuellement car l'option n'est pas présente sur mon Iphone 11 (pourquoi ? je ne sais pas).

J'ai vu sur internet que c'était probablement du au fait qu'il fallait que j'active la carte.

39 00 : Vous etes sosh au revoir

MySosh : Probleme technique, veuillez réessayer ultérieurement depuis hier.

Rattachement de contrat : Veuillez taper le code reçu par SMS .... c'est un numéro temporaire et je n'arrive pas a activer la carte SIM, je suis curieux de savoir comment je pourrais faire ca ....

Je commence véritablement à bloquer car je ne peux pas joindre de conseiller.

Précision : Si je passe par Orange.fr => espace client => me connecte avec mon compte avec le numéro de tel fourni par orange dans le mail d'activation, orange.fr me retourne : Une erreur technique est survenue.

Edit : J'ai tenté un RESET COMPLET du téléphone, toujours aucune possibilité.

Merci par avance !

Cordialement.

Re : eSim : impossible d'utilisation

SabrinaD — Sat, 29 May 2021 11:34:23 GMT

Bonjour et navrée de cette mésaventure @zameuh

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère

Re: Re : eSim : impossible d'utilisation

zameuh — Sat, 29 May 2021 13:16:13 GMT

J'utilise un iPhone 11 modèle MWN82CH/A acheté nu chez Amazon (hors opérateur).

Je vous ai mis les informations demandés par MP.

Merci.

Cordialement.

sujet Re : eSim : impossible d'utilisation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

eSim : impossible d'utilisation

Re : eSim : impossible d'utilisation

Re: Re : eSim : impossible d'utilisation