sujet commande en cours de préparation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande en cours de préparation

RODRIGUEZ77 — Mon, 09 Aug 2021 08:49:11 GMT

Bonjours Jai commander un téléphone vendredi a 18h30. A ce jour je suis la commande et au bout de deux jours la commande est toujours en cours de traitement cela m'inquiète vraiment car j'en ai besoin absolument je me retrouve sans téléphone. Pouvais vous m'aider s'il vous plait ?

Merci de répondre a mon message

Au revoir et bonne journée

Sabrina

Re: commande en cours de préparation

Johann 67 — Mon, 09 Aug 2021 11:06:33 GMT

Salut @RODRIGUEZ77

Si tu avais des documents à renvoyer la validation prend une 10 zène de jours après réception ,

également faire attention pas qu'un mail se trouve dans les spams et tu le vires dans la poubelle

sans l'avoir lu, de même vérifie via la boutique en ligne si le modèle est encore en stock .

Re: commande en cours de préparation

RODRIGUEZ77 — Mon, 09 Aug 2021 11:18:55 GMT

je viens de regarder sur la boutique le télephone il est plus en stock alors que quand jai passé la commande il était en stock

Re: commande en cours de préparation

Johann 67 — Mon, 09 Aug 2021 14:36:06 GMT

@RODRIGUEZ77

Maintenant tu connais la cause de ton problème .

Re: commande en cours de préparation

Mathilde__D — Wed, 11 Aug 2021 07:21:43 GMT

Bonjour @RODRIGUEZ77,

Avez-vous procédé à une commande click and collect ?

Si c'est le cas vous recevez un mail ou un appel vous confirmant le stock du magasin.
Dans le cas où le stock du magasin est à 0, votre commande ne pourra pas aboutir et vous ne serez pas débité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous invite à regarder régulièrement le stock du magasin.

Mathilde