sujet Re: Activation carte SIM dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Activation carte SIM

Phil2208 — Sun, 22 Aug 2021 12:37:09 GMT

Bonjour , j'ai reçu la semaine dernière ma carte SIM Sosh; la portabilité de mon numéro doit avoir lieu le 24/08 ; j'ai essayé par 2 fois d'activer la carte SIM aujourd'hui : résultat : impossibilité.

par téléphone on me demande en plus du numéro de tel provisoire et du numéro de client , un code confidentiel figurant sur les factures ... pas de code et pas de facture ..

Pourriez-vous m'aider à y voir plus clair et essayer de résoudre cela.

merci!

Re: Activation carte SIM

Matthieu_R — Wed, 25 Aug 2021 09:55:41 GMT

Bonjour @Phil2208

Je suis navré des difficultés que vous avez rencontrées dans l'activation de votre carte SIM

Pouvez-vous nous dire si votre problème est résolu aujourd'hui ?

Matthieu

Re : Activation carte SIM

Rizo — Wed, 25 Aug 2021 10:47:08 GMT

Bonjour @Phil2208 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: Activation carte SIM

Phil2208 — Sun, 29 Aug 2021 11:06:56 GMT

Bonjour Matthieu,

merci pour votre réponse ; j'ai téléphoné au service clients qui a réussi à activer la carte SIM ; il semble qu'en tant que nouveau client , il peut y avoir un bug informatique.

le problème a été résolu par téléphone et la portabilité effective le jour j comme prévu .

merci encore .

cordialement

phil

Re: Re : Activation carte SIM

Phil2208 — Sun, 29 Aug 2021 11:07:56 GMT

Merci également à Rizo pour sa participation !

bonne continuation

Re: Activation carte SIM

Matthieu_R — Mon, 30 Aug 2021 07:38:49 GMT

Bonjour @Phil2208

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre

La communauté Sosh et moi-même restons à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

Re: Activation carte SIM

Goshman50 — Mon, 30 Aug 2021 11:55:22 GMT

Hello,

I have thesame problem.

I recieved a Sim Card but cant activate.

It is asking for a 4 digit code on my invoice.

I dont know about it.

Please help.

Re: Activation carte SIM

ChevrierPi58 — Tue, 31 Aug 2021 07:39:17 GMT

Bonjour,

j'ai le meme problème que Phil2208,ma fille souhaite changer d'opérateur, j'ai donc souscrit à une offre SOSH, j'aicommandé une carte SIM avec un numéro de tel temporaire que je dois activer aujourd'hui (portabilité du numéro), j'ai contacté le 0800100740 mais aucun choix du serveur vocal ne correspond à ma demande. Il me demande un code confidentiel à 4 chiffres que je suis censé trouver sur ma dernière facture, or je n'ai pas de facture SOSH, je suis nouveau client!!! Aberrant.

Si vous pouvez m'aider je suis preneur.

Merci.