https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facturation-nouvelle-SIM/m-p/2593855#M31136 <P><SPAN>Bonjour,</SPAN></P><P><SPAN>Suite a une panne (plus de réseau), après des tests avec plusieurs gsm, j'ai commandé une nouvelle carte SIM.</SPAN></P><P><SPAN>Mon problème semble désormais résolu - et donc semblait venir de ma sim -&nbsp; mais je me demande si Sosh va me facturer ou pas sa prestation...</SPAN></P><P><SPAN>Parmi les courriels recus, voici un extrait :</SPAN></P><P><EM>---Vous avez demandé le renouvellement de votre carte SIM sur votre Espace client.</EM><BR /><EM>Nous vous rappelons que le renouvellement de carte SIM en cas de vol ou d'incompatibilité, vous sera <STRONG>facturé 10€</STRONG> prélevés directement sur votre prochaine facture.</EM><BR /><EM>En cas de SIM défectueuse, la prestation reste <STRONG>gratuite</STRONG>.---</EM></P><P><STRONG>QUESTION : Comment Sosh détermine -t-il la raison de ma demande de nouvelle carte sim ??? C'est 10 € ou 0 pour mon cas ?</STRONG></P><P>Merci</P> Wed, 15 Sep 2021 09:00:50 GMT dach71 2021-09-15T09:00:50Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facturation-nouvelle-SIM/m-p/2593855#M31136 <P><SPAN>Bonjour,</SPAN></P><P><SPAN>Suite a une panne (plus de réseau), après des tests avec plusieurs gsm, j'ai commandé une nouvelle carte SIM.</SPAN></P><P><SPAN>Mon problème semble désormais résolu - et donc semblait venir de ma sim -&nbsp; mais je me demande si Sosh va me facturer ou pas sa prestation...</SPAN></P><P><SPAN>Parmi les courriels recus, voici un extrait :</SPAN></P><P><EM>---Vous avez demandé le renouvellement de votre carte SIM sur votre Espace client.</EM><BR /><EM>Nous vous rappelons que le renouvellement de carte SIM en cas de vol ou d'incompatibilité, vous sera <STRONG>facturé 10€</STRONG> prélevés directement sur votre prochaine facture.</EM><BR /><EM>En cas de SIM défectueuse, la prestation reste <STRONG>gratuite</STRONG>.---</EM></P><P><STRONG>QUESTION : Comment Sosh détermine -t-il la raison de ma demande de nouvelle carte sim ??? C'est 10 € ou 0 pour mon cas ?</STRONG></P><P>Merci</P> Wed, 15 Sep 2021 09:00:50 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facturation-nouvelle-SIM/m-p/2593855#M31136 dach71 2021-09-15T09:00:50Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facturation-nouvelle-SIM/m-p/2593857#M31137 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Si tu contactes le service clients et qu'ils décident de t'envoyer une SIM, c'est gratuit.</P><P>&nbsp;</P><P>Si tu la commandes de ton propre chef via l'espace client, c'est payant.</P> Wed, 15 Sep 2021 09:07:53 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facturation-nouvelle-SIM/m-p/2593857#M31137 ziv 2021-09-15T09:07:53Z