sujet Re: [TopicvG unique] Précommandes iPhone 13 dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

[Topic unique] Précommandes iPhone 13

Matthieu_R — Fri, 17 Sep 2021 10:02:50 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Les précommandes pour les iPhone 13 débutent le 17/09 à 14h

coloris iPhone 13 Pro

Vous pouvez consulter notre article dédié aux nouveaux modèles ici : Tout savoir sur les nouveaux Apple iPhone 13 - Sosh.fr

Besoin de conseils ? Des questions sur les précommandes, la livraison ? Envie de partager avec la communauté vos premières impressions ? C'est ici que ça se passe !

Commande iPhone 13 pro

JF14 — Sat, 18 Sep 2021 05:23:49 GMT

Bonjour, je n arrive pas à finaliser ma précommande de l iPhone 13 pro

Re: Commande iPhone 13 pro

Johann 67 — Sat, 18 Sep 2021 05:39:34 GMT

Salut @JF14

Vide l'historique etc ... du navigateur que tu utilises et redémarre

celui-ci ou refait un essai avec un autre .

Précommande iphone 13 pro max

Akb68 — Mon, 20 Sep 2021 14:19:03 GMT

Bonjour

Vendredi dernier j'ai précommandé deux iphones 13 pro max dès le début des précommandes. Quelques heures après on me demande des documents ( sepa, rib etc ). On propose deux choix. Par voie postale, ou en ligne à l'aide d'un lien. Vu que j'ai eu des problèmes avec des papiers envoyés par poste qui ont été perdu par sosh, j'ai décidé d'envoyer par lien. J'ai donc envoyé samedi à 1h du matin.

Aujourd'hui en contactant le chat sosh, le conseiller me dis que les documents ont été traités, mais qui manque un justificatif de domicile, que j'avais envoyé aussi. Donc il m'a dit qu'il va demandé aux homologueur d'essayer d'accélérer mon documents.

Puis je me décide d'écrire à un 2e conseiller 1 heure après. Selon le 2e, il manque rib, justificatif et sepa !

Puis j'ai écris toute à l'heure à un 3e, et elle elle me dit que les documents ont été reçus, mais que je dois envoyer aussi en papier. Hors, dans le mail ça indique clairement que c'est ou l'un ou l'autre.

La morale de l'histoire : Chaque conseiller m'a dit autre chose. C'est une histoire à tomber sur la tête. Déjà, comment des documents envoyés par lien, peuvent être perdu ?

Comment ça se fait que 3 conseillers donnent 3 versions différentes ?

Précommande iPhone 13 Pro Max

88uip — Mon, 20 Sep 2021 17:21:21 GMT

Bonjour à tous,

Je m'adresse à vous au sujet des précommandes des nouveaux iPhone... Habituellement, je passe commande sur le site d'Apple lors des précommandes, cependant cette année, je me suis laissé tenter par la réduction de 50 Euros sur l'iPhone 13 Pro Max.

Y a-t-il des personnes ici qui sont habituées à precommander des iPhone a la sortie sur le site de Sosh ?

Le lancement des nouveaux iPhone est chaque année une catastrophe en termes de logistiques...

J'ai précommandé le miens vendredi 17/09, Sosh m'annonce une livraison pour ce vendredi 24/09. J'aimerais juste savoir si je vais recevoir mon iPhone à la date indiquée...ou non... (expérience déjà vécue avec Darty au lancement de l'iPhone 11 Pro Max, résultat : plus d'un mois d'attente pour avoir mon iPhone... 🥲)

Merci pour vos retours !

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

ziv — Mon, 20 Sep 2021 20:09:52 GMT

Pas de garantie absolue. Si tu n'es pas à 50€ près et que tu as absolument besoin de l'avoir le jour du lancement, prends le chez Apple, directement en Apple Store.

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Cecile2041 — Tue, 21 Sep 2021 05:35:33 GMT

Personnellement je les ai toujours commandés chez sosh et toujours reçu le jour prévu.

Par contre j'ai toujours fait attention à commander immédiatement à l'ouverture des ventes.

cette année je n'ai pas été si réactive j'ai commandé en fin d'après-midi. Livraison prévue quand même le 24 j'espère que ce sera le cas. J'ai vu que le modèle commandé n'est plus dispo donc à voir

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Greg22211 — Tue, 21 Sep 2021 09:53:32 GMT

Sosh j'engage à livrer tout téléphone entre 3 à 5 jours de toute façon

c'est pas 4h de décalage de commande qui décalera votre livraison d'une semaine ...

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Greg22211 — Tue, 21 Sep 2021 09:55:27 GMT

Comme dit plus bas sosh s'engage à livrer de 3-5 jours donc ça ne t'inquiète pas tu aura peut être du retard, mais pas 1 mois.

Je l'ai commandé aujourd'hui je l'aurais sûrement semaine prochaine 😉

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Cecile2041 — Wed, 22 Sep 2021 06:30:35 GMT

Mon statut était en cours de préparation et maintenant il est en cours de précommande.

aucune certitude que je serai livrée comme prévu le 24

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

leduff — Wed, 22 Sep 2021 07:02:53 GMT

@Cecile2041

J'ai fait la préco le 17/09 à 14h23 pour un Pro Max Graphite 256Go. J'ai reçu le mail de confirmation dans la foulée et mon avancement de commande à toujours été "Préparation en cours" et le contenu de la commande "En cours de précommande". La livraison est prévue le 24/09.
Il n'y a pas lieu de s'inquiéter... les statuts ne bougeront pas avant jeudi soir/vendredi matin côté Sosh et on recevra certainement un SMS de Chronopost jeudi soir (pour les plus chanceux et ceux qui ont préco assez tôt le 17/09).
Comme chaque année en fait !!

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Cecile2041 — Wed, 22 Sep 2021 07:08:55 GMT

Le tchat vient de me dire complètement le contraire. J'ai donc annulé ma commande.

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

leduff — Wed, 22 Sep 2021 07:44:30 GMT

@Cecile2041

Les conseiller(e)s avec tout le respect que je leur porte n'ont aucunes visions claires des statuts de commande. Selon celui où celle avec qui ont discute on aura tout et son contraire... certain(e)s finissent par répondre au doigt mouillé agacés par les demandes de client(e)s impatient(e)s et "stressé(e)s" de savoir s'ils recevront leur iPhone "Day One".
Mettons nous un instant à la place des conseiller(e)s c'est comme leur demander la météo locale tous les 1/4 d'heure ... ils ne sont pas reliés à Météo France !

Prenons un peu de recul ce ne sont QUE des précommandes 😉 No stress !

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Cecile2041 — Wed, 22 Sep 2021 07:53:20 GMT

Oui enfin là le conseiller a confirmé ce que je voyais dans le suivi de ma commande qui était jusqu'à hier en cours de préparation et qui était aujourd'hui en précommande.

ca dépend certainement des modèles mais celui que j'avais commandé n'était pas en stock ce que le tchat a confirmé. D'où une livraison impossible le 24. Et aucun délai possible à confirmer d'où mon annulation. J'aurais eu une date je n'aurai pas annulé mais devant tant d'incertitude.....

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Luxx974 — Wed, 22 Sep 2021 10:23:51 GMT

Bonjour,

Puis-je savoir combien de temps après avoir validé la commande avez vous reçu le mail de confirmation svp?

Après avoir validé mon paiement, j'ai reçu un numéro de commande mais aucun mail de confirmation pour l'instant et le numéro de commande s'affiche en "non valide" quand je vais dans l'onglet "suivre ma commande".

Merci pour votre aide.

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Rhonin — Wed, 22 Sep 2021 11:18:53 GMT

Salut @Luxx974 perso j'ai eu le mail de confirmation directement après la commande. Donc il manque peut être pour toi des documents à fournir, essaye de voir avec le chat s'il manque quelque chose.

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

Luxx974 — Wed, 22 Sep 2021 12:17:45 GMT

@Rhonin Merci pour ta réponse. J'ai finalement reçu le mail de confirmation quelques heures après. Ils m'ont fait une petite frayeur mais ca y est 😛

Re: [Topic unique] Précommandes iPhone 13

Douniafrh — Wed, 22 Sep 2021 12:32:05 GMT

Bonjour, j'ai effectuer une précommande iPhone 13 pro. Je l'ai pris avec l'offre 4x sans frais. Cependant, j'ai signé tous les documents en ligne demander. En effet, vu que j'ai un forfait chez vous tous les documents (rib, adresse ect..) sont visible. Dois-je quand mme envoyer les documents par courrier?

Re: Précommande iPhone 13 Pro Max

88uip — Wed, 22 Sep 2021 17:07:01 GMT

sosh m'annonce maintenant une rupture de stock, alors que l'iphone n'est même pas encore sorti 😂😂

Date de livraison prévue ? le 24/09, je pense pouvoir faire une croix dessus

Ils sont vraiment trop forts là dedans !

Précommande iPhone 13 en étant abonné

MPA — Wed, 22 Sep 2021 18:15:04 GMT

Bonjour,

Je suis abonné SOSH multi-SIM (une pour mon iPhone 5S -récemment cassé!- et l'autre pour mon iPad Air2). Pour remplacer mon 5S (acheté chez Apple en 2014) je souhaite précommander un iPhone 13Pro Max 512 Giga.

Depuis mon Espace Abonné je choisi donc le modèle et remplis tous les éléments de ma commande y compris un forfait 40 Giga à 9.99 € par mois. Arrive le moment où il m'est demandé si je veux conserver mon numéro de téléphone ! Evidemment que c'est ce que je désire !!! De plus je n'imagine pas une seconde que SOSH, désire changer mon numéro pour m'en attribuer une autre !!! Quel intérêt ?

Je n'arrive pas à me dépétrer de ce guèpier !

En résumé je souhaite conserver mon numéro de téléphone, je garde la carte SIM de ma tablette et soit je "recycle" la carte SIM de mon iPhone détruit, dans le nouvel appareil, soit il faut la changer pour bénéficier de la 5G.

Mais cela semble mission impossible ! D'où mon appel au secours.

Si je n'y arrive pas, j'irai chez Free (où j'ai déjà une FreeBox et une autre ligne de mobile non utilisée depuis des lustres que j'utiliserai éventuellement plus tard en tant que seconde ligne sur l'iPhone 13) en demandant la portabilité de mon numéro et tout sera bien pour moi, après tout. Et SOSH aura perdu un client et une vente assez conséquente.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement

Marc **********

[EDIT : Merci [@MPA] de ne pas afficher de données personnelles en public].