sujet Re: Re : Vol par le livreur dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Vol par le livreur

Romuald74 — Tue, 16 Mar 2021 10:51:29 GMT

Bonjour j'ai commandé sur le site Sosh à nouveau mobile. Le jour de la livraison Chronopost m'a envoyé un email en me disant que le colis avait été livré dans ma boîte aux lettres, or ce n'est jamais reçu le mobile et la signature sur le bon ce n'est pas la mienne ,cela fait une semaine que j'ai lancé une réclamation auprès de Sosh et Chronopost mais je n'ai toujours pas de nouvelles et impossible de joindre Sosh ni par téléphone ni par chat. J'ai payé sur mobile 700 € et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Quelle démarche puis-je entreprendre entreprendre ? Merci

Re: Vol par le livreur

labougeotte — Tue, 16 Mar 2021 11:40:07 GMT

Bonjour @Romuald74

Vous avez la possibilité de joindre un conseiller par twitter.
Sinon, il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re : Vol par le livreur

SimonP_ — Tue, 16 Mar 2021 11:50:20 GMT

Bonjour @Romuald74,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: Re : Vol par le livreur

Fabrice1386 — Sat, 25 Sep 2021 19:45:42 GMT

Bonjour,

mon iPhone 13 pro a été également volé. En tous cas, il a été livré d'âpres Chronopost, mais j'ai rien dans mon boîte aux lettres.

Merci de m'indiquer la procédure.

J'ai déjà contesté la livraison auprès de Chronopost, mais par mail car le samedi après-midi, ils sont fermés.

Fabrice

Re: Re : Vol par le livreur

Bruno_R — Tue, 28 Sep 2021 09:33:32 GMT

Bonjour @Fabrice1386,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bruno

Re : Réponse au message du 28/09/2021 - iPhone 13 Pro jamais reçu

JulienB_ — Wed, 29 Sep 2021 08:10:32 GMT

Bonjour @Fabrice1386

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
Je constate qu'une réclamation a été déposée auprès de nos services dans la matinée d'hier. Vous serez ainsi recontacté à l'issue de l'enquête effectuée auprès de Chronopost.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Julien