sujet Re : RDV Technicien dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

RDV Technicien non effectué

Florian1708 — Thu, 30 Sep 2021 10:03:36 GMT

Bonjour,

Voila deux RDV qui ou le technicien pour installation de la fibre ne passe pas:

1er RDV: La personne du chat SOSH s'etait trompé de mois dans le RDV

2eme RDV La personne du chat SOSH me dit un technicien passe 30/09 a 11H: Personne jusqu'ici

Cela fait deux journées que je ne vais pas bosser pour accueuillir ce technicien, c'est insuportable.

De plus : Chat sosh innaccessible ce matin, depuis mobile ou PC :

Pas d'icone pour faire apparaitre le chat....

Lorsque j'essaie de modifier mon RDV en ligne : ERREUR TECHNIQUE

Ca commence a me courrir !!! ... Des problemes chez SOSH en ce moment ?

Re : RDV Technicien

SimonP_ — Thu, 30 Sep 2021 12:22:53 GMT

Bonjour @Florian1708,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

P.S. : Pour que le bouton apparaisse, il faut que votre bloqueur de pub soit désactivé.

Bonne journée

Simon

Re : Rdv sosh

Pedro_C — Thu, 30 Sep 2021 15:18:06 GMT

@Florian1708,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Je comprends tout à fait que vous soyez déçu du retard pris dans votre raccordement. Je vous invite à revenir vers nous une fois vos services activés afin que l'on étudie un dédommagement. Est-ce bon pour vous ?

Pédro

Re: Pret clé 4 g

Aisso — Sat, 02 Oct 2021 13:13:54 GMT

Bonjour

je souhaite avoir une clé 4g pour la maison pour avoir du wifi en attendant que le technicien repasse pour un problème de clé du local technique

Re: Pret clé 4 g

ziv — Sat, 02 Oct 2021 13:38:25 GMT

Bonjour,

@Aisso Ca n'est pas prévu sur les offres Sosh.

Re: Pret clé 4 g

Florence__B — Mon, 04 Oct 2021 09:00:24 GMT

Bonjour @Aisso,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Florence

Re: Re : Rdv sosh

Florian1708 — Tue, 12 Oct 2021 06:07:25 GMT

Bonjour,

Le technicien est passé vendredi et je suis désormais bien raccordé à la fibre.

Vous parliez d'un geste commercial pour les deux semaines de retard sur l'installation ?

Cordialement

**** ****

*******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Rdv sosh

Florian__G — Mon, 11 Oct 2021 17:23:53 GMT

Bonjour @Florian1708,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne fixe afin que je puisse procéder au dédommagement ?

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Florian

Re: Re : Rdv sosh

Florian1708 — Tue, 12 Oct 2021 06:06:07 GMT

********

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Rdv sosh

Maryline_G — Wed, 13 Oct 2021 12:06:52 GMT

Bonjour @Florian1708

Je prends le relai des échanges engagés auprès de mes collègues.

Je vous propose de poursuivre ensemble en message privé.

Belle journée,

Maryline

Re: RDV Technicien non effectué

renaud_82 — Mon, 18 Oct 2021 09:02:07 GMT

J'attends aussi le technicien qui devait passer de 8h à 10h et il n'est pas là.

Mon premier rendez-vous de vendredi a déjà été annulé...

C'est inadmissible. Cela fait la 2ème demi-journée de travail que je perds pour attendre un technicien qui ne vient pas. Et je n'ai plus internet depuis plus de 2 semaines

J'espère qu'il y aura un geste commercial sans quoi je me tournerai vers de la concurrence qui respecte ses clients

Re: RDV Technicien non effectué

Myrielle_ — Wed, 20 Oct 2021 14:21:08 GMT

Bonjour @renaud_82,

Je comprends votre agacement face à la situation et afin de vous apporter mon aide pour la panne rencontrée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: RDV Technicien

SimonP_ — Wed, 20 Oct 2021 15:10:11 GMT

Bonjour @Florian1708

Je suis heureux d'apprendre que vos difficultés sont réglées.

Je reviens vers vous en privé concernant votre dédommagement.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

Re: RDV Technicien

Amelie91230 — Wed, 20 Oct 2021 19:20:02 GMT

Bonjour,

Un technicien est passé pour RDV le 14/10 mais il s'est aperçu que la fibre n'était pas encore connectée à l'immeuble (immeuble neuf). Depuis orange a cablé l'immeuble mais impossible de programmer un nouveau RDV sur le site et le chat est indisponible.

Au secours

Re: RDV Technicien

Caroline_S — Thu, 21 Oct 2021 14:36:23 GMT

Bonjour @Amelie91230,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Caroline

Re: RDV Technicien

SimonP_ — Fri, 22 Oct 2021 14:00:25 GMT

Bonjour @Amelie91230

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je viens d'envoyer une notice au service technique expliquant votre retour, et demandant à ce que vous soyez recontactée pour finaliser votre raccordement.

Je reste à votre écoute pour vous aider, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

Re: RDV Technicien

Amelie91230 — Thu, 28 Oct 2021 05:32:06 GMT

Bonjour,

cela fait une semaine et je n'ai toujours pas été recontactée par le technicien pour un rdv pour l'installation...

merci

Re: RDV Technicien

FredGer — Thu, 28 Oct 2021 11:47:34 GMT

Bonjour @Amelie91230

Je comprends votre attente. Je relance de suite les services techniques afin qu'ils puissent vous recontacter dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: RDV Technicien non effectué

Mrg4b — Wed, 12 Oct 2022 14:18:58 GMT

Je rencontre actuellement le même problème !!!!

Re: RDV Technicien non effectué

OlivierE_ — Thu, 13 Oct 2022 07:51:41 GMT

Bonjour @Mrg4b,

J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊

Afin d'y voir plus clair sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier