sujet Re: Justificatif commande bloqué dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Justificatif commande bloqué

Fawzey — Wed, 06 Oct 2021 11:08:07 GMT

Bonjour, j'ai un souci avec ma commande.on me demande des justificatifs que sosh a deja, quand je leur envoi on me demande encore de les renvoyer du coup ma commande reste bloqué, le paiement est passé sur mon suivi la comme et validé et en cour de preparation mais je devais être livré aujourdhui mais quand je contact sosh on me dit que ma commande est bloqué a cause des justificatifs manquant hors je les ai envoyé plus de 8fois...auriez vous une solution svp. Merci a tous

Re: Justificatif commande bloqué

chantoine — Wed, 06 Oct 2021 11:15:11 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé de les fournir en ligne, ici ?

https://formulaires.services.orange.fr/1756

C'est plus rapide. Ceci dit, avec 8 envois, le premier doit carrément dater...

Re: Justificatif commande bloqué

Fawzey — Wed, 06 Oct 2021 13:50:37 GMT

Bonjour et merci pour votre reponse. Oui c'est exactement avec ce formulaire que j'ai fais les 8envois... mais toujours aucune réponse... a chaque fois que je contact le chat de sosh on me redemande de renvoyer les documents...

Re: Justificatif commande bloqué

Fawzey — Wed, 06 Oct 2021 18:11:01 GMT

Bonsoir un conseiller sosh peut il passer par ici car le temps commence a etre long... merci

Re: Justificatif commande bloqué

Fawzey — Fri, 08 Oct 2021 09:14:16 GMT

bonjour, pas de nouvelles de sosh, j'ai bloqué tout prelevement de mes contrats chez sosh qui seront sous huissier jusqu'à résolutions du probleme. On me demande d'attendre 8 a 14jours sur le chatte. Hors de question. Prelevement bloqué si pas de nouvelles changement d'opérateur comme j'ai pu le lire sur bcp de conversations

Re: Justificatif commande bloqué

Patricia_P — Fri, 08 Oct 2021 16:34:06 GMT

Bonjour @Fawzey,

Afin de vous apporter mon aide concernant la souscription de votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Justificatif commande bloqué

Fawzey — Mon, 11 Oct 2021 15:55:47 GMT

Bonjour, toujours pas de nouvelles si ce n'est qu'on me confirme que les justificatifs sont bien arrivés chez eux mais que maintenant il faut que je les renvoies par courrier, si c'est pas se moquer des gens... leur solution c'est de passer notre temps à envoyer des justificatifs dont il n'ont pas besoin toute l'année pour prélever les abonnements...incroyable

Re: Justificatif commande bloqué

Fawzey — Thu, 14 Oct 2021 12:29:21 GMT

Commande effectué une nouvelle fois le 8/10 avec envoi de tout les justificatifs nécessaires on me donne une date de livraison au 13/10 mais comme a leur habitude sosh nous sommes le 14/10 aucune livraison commande tjrs en attentes de justificatifs et un chat inutile avec des personne incompétente... pour ma précédente commande la seul solution que l'on m'ai envoyé c'est de renvoyer les justificatifs qu'ils on deja , en recommandé avec accusé de réception...comme si nous avions que cela a faire. Vous devriez le stipulé sur les conditions de vente vous auriez bien moin de commande...

Re: Justificatif commande bloqué

Fawzey — Fri, 15 Oct 2021 13:58:29 GMT

Bon juste un petit retour pour vous dire qu'aucun conseiller n'as repondu a mes questions sauf pour me dire qu'il fallait passer son temps a envoyer les justificatifs jusqu'a validation en temps voulu du service concerné autrement dit jamais. Personne n'est capable de donner le meme son de cloche ni meme de resoudre un probleme qui finalement est simple a partir du moment ou l'article est payé et que chaque mois vous prélevé pas besoin de demander des justificatifs a tout bout de champs. 2 commande passé chez sosh avec deux fois le meme souci c'est a dire aucune n'as était livré a la date indiqué prétextant que le dossier n'etait pas compliqué. Donc annulation des deux commande résiliation de chez sosh et commande chez apple directement. A tous ceux qui hesite , n'hésitez plus fuyez sosh c'est une galere.

Re: Justificatif commande bloqué

chantoine — Fri, 15 Oct 2021 14:04:28 GMT

Pourquoi toujours vouloir généraliser son cas personnel ?

J'ai fait plusieurs commandes sans souci chez Sosh. Et je ne dois pas être le seul...

Re: Justificatif commande bloqué

Fawzey — Wed, 20 Oct 2021 16:35:52 GMT

Je ne généralise pas, visiblement sur le forum je ne suis pas le seul donc ca n'as rien non plus d'un cas isolé.

Re: Justificatif commande bloqué

SF666 — Fri, 04 Apr 2025 19:16:33 GMT

Bonjour Fawzey,

Je suis exactement dans le même cas que vous, vous avez réussi à obtenir votre commande au final ?

Comment faire pour débloquer le problème svp ?