sujet Re: Re : QR code E-sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

QR code E-sim

KyoTerry72 — Fri, 24 Sep 2021 10:03:45 GMT

Recevoir un nouveau QR code afin d'activer un nouveau mobile compatible E-SIM , j'ai demandé a un conseiller et il veut m'envoyer une carte physique je pense l'avoir perdu en route 😉

Re : QR code E-sim

JustineT — Mon, 27 Sep 2021 08:41:07 GMT

Bonjour @KyoTerry72

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si je comprends bien vous n'avez pas l'ancienne eSIM de disponible?

JustineT

Re: Re : QR code E-sim

KyoTerry72 — Sun, 03 Oct 2021 06:41:34 GMT

Bonjour si je l'ai toujours sans les mails mais c'est écrit qu'il n'est valable qu'une fois

Re: Re : QR code E-sim

Thierry-G — Mon, 04 Oct 2021 08:13:33 GMT

Bonjour @KyoTerry72,

Le QR code a donc déjà été utilisé, est-ce bien cela?

Thierry-G

Re: Re : QR code E-sim

KyoTerry72 — Sun, 10 Oct 2021 10:22:07 GMT

J'ai trouvé la solution qui était simple il faut juste aller dans l'application à la rubrique dépannage , en naviguant on arrive à demande de Sim ou E-SIM , de la on vous envoie un nouveau QR code pour votre nouveau téléphone, j'ai eu deux fois l'assistance et ils n'ont pas su répondre à part de me dire de commander une Sim, lamentable 🙄