sujet Re : Délai remboursement retour smartphone dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Délai remboursement retour smartphone

Heeezix — Mon, 18 Oct 2021 18:20:08 GMT

Bonjour, cela fait maintenant 2 semaines que j'ai renvoyé un smartphone que j'avais commandé sur le site de sosh.

J'avais annulé la commande quelques heures après l'achat mais il a quand même été expédié...

Je l'avais donc refusé au relais colis(comme expliqué sur le site...) , mais il est de nouveau revenu au point relais quelques jours plus tard (le retour ne pouvait pas se faire d'après chronopost...).

J'ai donc du faire le retour à mes frais à l'adresse suivante qui m'a été fournie :

Service Retour Kuehne Nagel Logistics Distripôle Parisud Bat 2 Secteur 3 77127 LIEUSAINT

Le colis a été réceptionné le 05/10 mais je n'ai aucune nouvelle et bien évidemment je n'ai pas encore reçu de remboursement.

Quel est le délai habituel pour ce genre de cas ? (en sachant que j'ai renvoyé le smartphone encore emballé dans la boite d'origine , rien n'a été ouvert).

Merci.

Re: Délai remboursement retour smartphone

Johann 67 — Tue, 19 Oct 2021 05:57:58 GMT

Salut @Heeezix

Voir cette page les conditions y figurent .

https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-mobile-se-retracter_308271

Re : Délai remboursement retour smartphone

Dominique_V — Wed, 20 Oct 2021 16:09:50 GMT

Bonjour @Heeezix,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et/ou une référence commande adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Dominique