sujet Re: Re : Bienvenue chez sosh dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Bienvenue chez sosh

Sansone — Fri, 22 Oct 2021 11:47:02 GMT

Bonjour. J'ai commandé 6 cartes sim pour de nouveaux abonnements. Je n'ai reçu qu'un sur les 6 email de bienvenue chez sosh. Je ne peux pas activer les autres lignes sans le numéro client.

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Re : Bienvenue chez sosh

Alexis_H — Fri, 22 Oct 2021 15:00:18 GMT

Bonjour @Sansone,

Afin de vous apporter mon aide pour vos lignes, pourriez-vous m'envoyer par message privé vos nom, prénom, adresse postale complète s'il vous plaît ?

Bonne journée

Alexis

Re : Bienvenue chez sosh

Alexis_H — Fri, 22 Oct 2021 16:52:31 GMT

Merci @Sansone

J'ai de mon côté 4 commandes à votre nom en attente de recevoir les documents justificatifs.

Les autres n'ont pas été prise en compte mais cela peut être dû à une sécurité ; il faut valider les premières lignes tout d'abord.

Pourriez-vous m'envoyer par message privé une confirmation de l'adresse mail utilisée, afin que je vérifie si celle-ci a été correctement enregistrée ?

Alexis

Re: Re : Bienvenue chez sosh

Alexis_H — Fri, 22 Oct 2021 17:28:50 GMT

Vous aviez utilisé une autre adresse e-mail pour vos commandes, pourriez-vous vérifier votre autre adresse ?

Je vous invite à utiliser la fonction message privé pour communiquer vos informations personnelles.

Alexis

Re: Bienvenue chez sosh

Sansone — Sat, 23 Oct 2021 07:19:42 GMT

Mon problème n'est pas résolu

Re: Re : Bienvenue chez sosh

Sansone — Sat, 23 Oct 2021 12:08:43 GMT

Je vous l'ai envoyé en message privé

Re: Re : Bienvenue chez sosh

SimonP_ — Sat, 23 Oct 2021 12:56:07 GMT

Bonjour @Sansone

Je vous confirme qu'il s'agit bien de l'adresse email indiquée lors de la création des dossiers, je viens de demander le renvoi des contrats, que vous devriez recevoir sur cette adresse d'ici 48h environ.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite un bon week-end.

Simon

Re: Re : Bienvenue chez sosh

Sansone — Sat, 23 Oct 2021 15:22:53 GMT

J'en ai reçu que 5. Il en manque 1

Re: Re : Bienvenue chez sosh

SimonP_ — Sat, 23 Oct 2021 15:30:36 GMT

Bonjour @Sansone

Je vous invite à patienter encore un peu, l'envoi peut prendre jusqu'à 48H.

N'hésitez pas à revenir vers moi si une donnée vous manque en début de semaine prochaine, je pourrai programmer de nouveau un envoi.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : Bienvenue chez sosh

Sansone — Mon, 25 Oct 2021 13:41:51 GMT

Bonjour, excusez moi, je vous ai envoyé un message privé en vous disant que je n'avais que 5 emails de bienvenue. En faites j'ai reçu les 6.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Cordialement

Re: Re : Bienvenue chez sosh

SimonP_ — Tue, 26 Oct 2021 10:19:05 GMT

Bonjour @Sansone

Je suis ravi d'apprendre que vous avez reçu l'ensemble des emails, ne vous en faites pas, je comprends que vous puissiez être un peu perdue avec tous ces envois.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon