sujet Re: Re : Probleme commande Iphone dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Probleme commande Iphone

President971 — Wed, 01 Dec 2021 19:04:34 GMT

Bonjour , cela fait un mois que j'attends la livraison de mon iphone , celui-ci est toujours en préparation.

Apres discussion avec le tchat , on me refuse l'annulation sous pretexte fumeux que le délais de rétractation est passé...

On ma demandé 3 fois de renvoyé des papiers qui sont bon , puisque la commande est validé et en cours de préparation depuis 1 mois ! ... donc pour ma part je souhaiterai annulé.

Dois-je faire une réclamation aux gendarmes des télécoms ? parce que visiblement l’article L. 216-2 du Code de la consommation (le délai de livraison n’est pas respecté) , on connait pas sur le tchat.

Si une personne profesionnelle peut intervenir

Merci d'avance

Re: Probleme commande Iphone

stephrem85 — Wed, 01 Dec 2021 23:09:53 GMT

Bonjour @President971

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Probleme commande Iphone

Maeva_M — Fri, 03 Dec 2021 08:07:01 GMT

Bonjour @President971,

Je suis navrée de la situation que vous subissez.

Afin que je puisse vous apporter mon aide et consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bonne journée.

Maeva

Re: Re : Probleme commande Iphone

President9711 — Fri, 03 Dec 2021 10:17:02 GMT

Merci Maeva pour votre retour , j'ai réussi à me faire entendre via le tchat.

Je reviendrais ici des que j'ai confirmation que la commande à bien etais annulé pour le signalé sur le fil.

Re: Re : Probleme commande Iphone

President9711 — Tue, 07 Dec 2021 16:18:21 GMT

Bonjour , ça y est , le nécessaire a été fait , merci a vous pour vos réponses.

Cordialement