sujet Re: Contacter un conseiller litige dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Contacter un conseiller litige

So333 — Mon, 20 Dec 2021 09:46:48 GMT

Bonjour, j ai commandé une box fibre et pris un rdv avec un technicien mais apres validation j'ai reçu un message pour recuperer une deuxieme box et j ai eu un autre rdv technicien. C'est une erreur de Sosh. Impossible de joindre un conseiller par tel et le chat ne fonctionne pas. Help! Y a t il un moyen d avoir quelqu un au telephone chez Sosh? Je desepere, je ne peux pas passer des heures à envoyer des messages....

Re: Contacter un conseiller litige

hpg381 — Mon, 20 Dec 2021 09:53:54 GMT

Bonjour @So333 il y'a bien le 3976 ,vous pouvez tester.

Re: Contacter un conseiller litige

So333 — Mon, 20 Dec 2021 09:57:51 GMT

J ai essayé mais malheureusement lorsque je cite les mots clef à savoir "erreur rdv tecnicien ou erreur double envoi box fibre" on me dit d aller sur box rdv et modifier puis merci au revoir! Je ne peux joindre personne!

Re: Contacter un conseiller litige

hpg381 — Mon, 20 Dec 2021 10:06:02 GMT

Le mieux alors c'est de retenter le chat ou via facebook ou twitter.

Re: Contacter un conseiller litige

So333 — Mon, 20 Dec 2021 10:09:55 GMT

Je n ai ni facebook ni twitter. Je ne vais tout de même pas créer un profil juste pour Sosh. Et passer une demie journée à envoyer des messages. Je n ai malheureusement pas de temps pour ça. Ke crois que je vais tout résilier si je n arrive à joindre personne par tel. Merci pour les réponses.

Re: Contacter un conseiller litige

Vanessa_B — Tue, 21 Dec 2021 17:32:44 GMT

Bonjour @So333,

Je suis Vanessa conseillère Sosh, si j'ai bien compris vous rencontrez une difficulté pour le rendez-vous ainsi que la livraison de la livebox ?

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) via le lien ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée,

Vanessa.