sujet Re: Validation des pièces justificatives + activation imminente. dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Validation des pièces justificatives + activation imminente.

Maj67 — Sun, 18 Mar 2018 07:55:47 GMT

Bonjour,

Mon problème est le suivant, j'ai commander un forfait chez sosh le 9 mars, un peu plus tard on m'a demander d'envoyer des pièces justificatives par courrier, chose que j'ai bien fais le liundi 12 Mars.
Par contre quand je me connecte pour consulter mon suivi de commande, les pièces ne sont toujours pas validées !!.
D'autant que mon activation de ligne doit se faire lundi 20/03, nous sommes dimanche et je n'ai toujours pas de carte SIM.

Je n'ai vraiment pas envie d eme retrouver sans ligne à partir de lundi, qui a la solution svp ?

Dans l'attente de vos réponses, bonne journée.

Re: Validation des pièces justificatives + activation imminente.

Jim56 — Sun, 18 Mar 2018 09:33:35 GMT

Bonjour @Maj67

Il va être difficile d'avoir une carte sim d'içi demain, si Sosh ne vous l'a pas déjà expédiée.

Vous pouvez contacter l'assistance à cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez: "Commande".

Sélectionnez le contrat concerné

Là vous aurez plusieurs choix, il vous faut choisir "Mobile"

En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

Re: Validation des pièces justificatives + activation imminente.

Ness nks — Tue, 20 Mar 2018 07:26:06 GMT

Bonjour je suis exactement dans la même situation, commande effectuer le 13 mars ( téléphone + forfait ) en lettre suivit les pièces justificatives ont bien été reçu et l activation de ma ligne soit se faire le 23 (migration) depuis aucune nouvelle et ma commande reste en attente de validation des pieces justificatives.

Re: Validation des pièces justificatives + activation imminente.

Ness nks — Wed, 21 Mar 2018 07:33:10 GMT

jai eu une reponse d'un cinseillier qui ma dit qu'il y a jusqu'a 14 jours pour traiter les documents, c'est incroyable avec l expedition ca ferais 20 jours environ par contre jai deja ete debité du prix du telephone ...