sujet Renvoyer du matériel dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Renvoyer du matériel

SebastM — Sat, 01 Jan 2022 12:14:29 GMT

Bonjour,

suite à plusieurs problèmes de lignes, SOSH m'a renvoyé systématiquement du nouveau matériel.

Je n'en ai aucune utilité puisque c'était des problèmes de ligne.

Je souhaiterais renvoyer ce matériel, à qui dois je m'adresser?

MERCI

Re: Renvoyer du matériel

stephrem85 — Sat, 01 Jan 2022 23:34:31 GMT

Bonjour @SebastM

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Renvoyer du matériel

Maeva_M — Wed, 05 Jan 2022 15:36:11 GMT

Bonjour @SebastM,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous envoyer un bon de retour pour les équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) ainsi que le nom et nombre des équipements supplémentaires reçus, par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Re : Besoin d'un bon de transport pour restituer du matériel inutilisé

Caroline_S — Thu, 06 Jan 2022 09:07:25 GMT

Bonjour @SebastM,

Je reprends la suite de votre demande et vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées en message privé.

Je vous confirme votre demande de renvoi de matériel.

Vous recevrez les bons de transport directement sur votre adresse mail dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée.

Caroline