sujet Re : Esim désactivé dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Ma eSIM n'arrête pas de se désactiver

blackcatz — Mon, 21 Mar 2022 08:35:31 GMT

Bonjour,

J'ai un téléphone samsung a12 avec une montre ticwatch pro3 ultra. Ma esim est désactivé au minimum 2 fois par mois et je suis obligé d'appeler le service client pour la réactivation du service. Ce qui est un gros problème car j'ai loupé plusieurs appels de l'hôpital. La esim est sur la montre et tout est à jour niveau logiciel.

Merci de votre aide

Re : Esim désactivé

Thierry-G — Mon, 21 Mar 2022 15:15:11 GMT

Bonjour @blackcatz,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre eSim. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile ?

Thierry-G

Re: Ma eSIM n'arrête pas de se désactiver

blackcatz — Sat, 26 Mar 2022 13:08:25 GMT

Donc si j'ai bien compris, samsung a12 pas compatible sans la sur couche orange. OK, je change et reprend mon ancien tel. C'est pire 12h actif avec un sony xperia xa2. Ce que je comprends si on a pas un téléphone à plus de 1000€ la esim orange ne marche pas ou un tel bloqué orange.