sujet Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

YXL — Sun, 01 Nov 2020 14:00:24 GMT

Bonjour,

J'ai signé le contrat électronique d'une offre sans engagement Sosh sur la boutique sosh.fr le 18 octobre 2020 et acheté un iPhone 12 avec Orange Lease - paiement en quatre fois - au même temps.

Le même jour où j'ai reçu l'iPhone 12, j'ai aussi reçu des e-mails de Sosh, dont un pour activer l'eSIM.

Selon les étapes indiquées dedans, je dois d'abord recevoir un code de confirmation de six chiffres avant de commencer. Mais depuis 9 jours déjà je n'ai pas encore reçu ce code. Puis demain mon numéro actuel serait porté vers Sosh, mais je n'ai pas encore activer l'eSIM sur mon iPhone 12. Qu'est-ce que je peux faire?

Merci d'avance pour des conseils.

YXL

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

jectpro_fs — Sun, 01 Nov 2020 18:14:55 GMT

J'ai littéralement le même souci, n'ayant pas reçu le SMS d'activation. Donc ce serait bien qu'un conseiller nous contacte pour que la portabilité ce fasse sans encombre. Merci bien.

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

YXL — Mon, 02 Nov 2020 08:43:09 GMT

Bonjour @jectpro_fs,

Au lieu d'attendre leur contact, il faut mieux contacter un de leur conseillers. Je viens de le faire et j'ai pu activer mon eSIM.

Bonne chance avec votre démarche.

Cordialement,

YXL

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

jectpro_fs — Mon, 02 Nov 2020 08:45:37 GMT

Merci bien je vais les contacter

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

Guillaume57330 — Tue, 10 Nov 2020 20:09:42 GMT

Bonjour,

J'ai le meme soucis.

J'ai contacté le service client ils vont me refaire un eSim mais on va avoir le meme problème puisque maintenant le numéro n'est plus actif.

Quelqu'un a t'il la solution ???

Bonne journée

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

Guillaume57330 — Tue, 10 Nov 2020 20:10:48 GMT

J'ai fait pareil mais ils m'ont juste proposé de refaire l'eSim...

Vous avez pu avec le code a 6 chiffres ?

Bonne soirée

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

loczen — Wed, 25 Nov 2020 14:08:45 GMT

J ai le meme souci : je n ai pas recu le code de confirmation .

Comment fait on pour les avoir meme par chat , le site FAQ ne fait que vous faire touner en rond ...

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

G_remy — Wed, 25 Nov 2020 14:26:03 GMT

Bonjour @loczen

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333

Bonne journée
Jey

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

marcantoineD — Tue, 09 Mar 2021 11:07:27 GMT

Bonjour, j'ai aujourd'hui le meme probleme je n'ai pas recu mon code d'activation.. Serait il possible de m'aider également svp ?
Merci d'avance !

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

JustineT — Wed, 10 Mar 2021 11:21:51 GMT

Bonjour @marcantoineD

Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

JustineT

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

JustineT — Thu, 11 Mar 2021 08:49:07 GMT

Bonjour @marcantoineD

Parfait, je suis ravie d'avoir pu vous venir en aide
Merci pour ce retour !

N'hésitez pas si besoin, je ne suis jamais bien loin.

Je vous souhaite une excellente journée !

JustineT

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

gon33 — Mon, 21 Jun 2021 17:34:07 GMT

Même problème ici...
Je n'ai pas reçu le code de confirmation par SMS et la portabilité a été effectuée => je n'ai plus de service.
Comment faire?
Merci

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

JustineT — Tue, 22 Jun 2021 08:33:01 GMT

Bonjour @gon33

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile

JustineT

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

gon33 — Tue, 22 Jun 2021 08:55:25 GMT

Oui j'ai toujours besoin d'aide.
Je viens de vous envoyer un message privé

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

Thierry-G — Tue, 22 Jun 2021 11:32:00 GMT

Pouvez-vous me confirmer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous le numéro de contact indiqué pour recevoir le code par sms de l'eSim?

Thierry-G

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

LR2006 — Thu, 24 Jun 2021 17:32:57 GMT

@gon33 a écrit :
Même problème ici...
Je n'ai pas reçu le code de confirmation par SMS et la portabilité a été effectuée => je n'ai plus de service.
Comment faire?
Merci

Bonjour, j'ai le meme problème. Comment faire ?

merci

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

doncarlos — Thu, 16 Sep 2021 13:42:30 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème.

Je n'ai pas reçu de code d'activation. Quelle est la solution ?

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

G_remy — Tue, 21 Sep 2021 13:12:04 GMT

Bonjour @doncarlos,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

Jul1en — Wed, 12 Jan 2022 14:47:11 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas : code de. Information non reçu.

un conseiller m'a dit avoir transmis le code sur un autre numéro que je détiens mais cela fait 7h et je n'ai toujours rien recu

ma portabilite ayant eu lieu hier, je n'ai plus de ligne perso.

s'il y a une solution.

cdt

Re: Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

JustineT — Thu, 13 Jan 2022 09:46:14 GMT

Bonjour @Jul1en

Avez-vous toujours besoin d'assistance??

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.

JustineT