sujet Re: Annuler commande en cours dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Annuler commande en cours

Phoenix38 — Sun, 24 Apr 2022 10:12:29 GMT

Bonjour,

Je souhaite annuler une commande de téléphone en cours qui n'a pas été encore expédiée. Merci de m'aider.

Re: Annuler commande en cours

stephrem85 — Sun, 24 Apr 2022 17:09:58 GMT

Bonjour @Phoenix38

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Annuler commande en cours

Phoenix38 — Mon, 25 Apr 2022 08:07:44 GMT

Voilà mon numéro de commande :

X031407956

Re: Annuler commande en cours

stephrem85 — Mon, 25 Apr 2022 08:09:34 GMT

@Phoenix38

Contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: Annuler commande en cours

Khalid_A — Tue, 26 Apr 2022 10:42:34 GMT

Bonjour @Phoenix38,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Khalid

Re: Annuler commande en cours

Phoenix38 — Tue, 26 Apr 2022 11:52:21 GMT

Je pense que c’est un peu tard car le colis a été livré au relais colis. Il doit vous être retourné d’ici le 5/05/22 mais il doit rester en relais jusqu’au 3/05.
J’espère que cela ne posera pas de problème.

Re: Annuler commande en cours

Maeva_M — Wed, 27 Apr 2022 14:40:45 GMT

Bonjour @Phoenix38,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges.

Rassurez-vous votre rétractation étant prise en compte, vous serez remboursé dès que nous auront réceptionné le mobile. Si vous n'allez pas chercher le colis dans les 15 jours au point relais, celui-ci nous est retourné automatiquement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae