sujet Re: Pas de numéro client pouractiver SIM dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pas de numéro client pour activer SIM

ArifKidar — Mon, 30 May 2022 09:00:08 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de mail ou de courrier avec le numéro client du coup impossible d'activer la carte SIM....

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

chantoine — Sun, 29 May 2022 08:46:45 GMT

Bonjour,

Avez vous cherché dans le dossier indésirables ?

Avez vous regardé le lien du suivi de commande, que vous avez dû recevoir par sms ? Il permet également d'activer la ligne.

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

ArifKidar — Mon, 30 May 2022 07:41:54 GMT

Bonjour,

Oui je n'ai rien dans mes spams.

Avec le code d'accès j'arrive uniquement à obtenir les informations de livraison mais je n'ai toujours pas de numéro client pour pouvoir activer la SIM.

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

chantoine — Mon, 30 May 2022 07:58:43 GMT

Bonjour,

Avec le suivi de commande, le jour prévu pour la livraison de la sim, apparaît un bouton permettant d'activer la ligne, sans avoir besoin du numéro de client (de mémoire).

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

ArifKidar — Mon, 30 May 2022 08:21:24 GMT

Non malheureusement je n'ai pas ce bouton.

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

ArifKidar — Mon, 30 May 2022 08:52:09 GMT

Y a-t-il un autre moyen de récupérer le numéro client ?

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

Matthieu_R — Mon, 30 May 2022 09:01:37 GMT

Bonjour @ArifKidar

Il peut arriver que la carte SIM soit reçue avant que le mail de bienvenue soit envoyé. Je vous invite à revenir vers nous d'ici demain si vous ne l'avez pas reçu dans l'intervalle.

Je vous remercie de votre patience

Matthieu

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

ArifKidar — Tue, 31 May 2022 07:45:22 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de mail de bienvenue.

Re: Pas de numéro client pouractiver SIM

Ludivine_L — Tue, 31 May 2022 08:32:10 GMT

Bonjour @ArifKidar,

Rassurez-vous, je vous propose mon aide avec plaisir pour l'activation de votre SIM 😊.

Tout comme vous, nous avons hâte que vous puissiez profiter chez Sosh de notre réseau numéro 1 !

Pourriez-vous m'indiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ) ?

Ludivine 🌺

Re : Pas de numéro client pouractiver SIM

Ludivine_L — Tue, 31 May 2022 10:31:22 GMT

Rebonjour @ArifKidar,

Pour faire suite à nos messages échangés en privé, je suis ravie que vous puissiez à présent profiter de tous vos services 😉 et que votre carte SIM soit fonctionnelle.

Une fois encore, bienvenue chez Sosh 😊.

Aviez - vous d'autres demandes?

Ludivine 🌺