sujet Re: Orange lease dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Orange lease

lili1989 — Fri, 09 Apr 2021 15:50:29 GMT

Bonjour jai fait un forfait sosh ,le 7 avril 2021 jai recu les equipement je devait avoir un document dans la boite pour envoyer a orange lease pour le paiment en 24 fois de mon mobile je n'est rien recu et ce normal? et jai rien dans mes mail ? jai uniquement des document pour exemplaire client dans ma boite mail.

Merci de votre réponse

Re: Orange lease

stephrem85 — Fri, 09 Apr 2021 20:23:56 GMT

Bonjour @lili1989

pas de mail de sosh dans vos spams ?

Re: Orange lease

lili1989 — Sat, 10 Apr 2021 06:46:37 GMT

Bonjour non jai uniquement eu mes exemplaire client manda sepa contrat et contrat orange lease mes pas dexemplaire a envoyer et sosh je leur et fait un mail il mon donner une adresse mn répondu ca

Nous vous invitons à transmettre votre demande à l’adresse suivante : .............. (en indiquant votre n° de commande VAD)

(compter un délai de réponse entre 96 h et 120h en moyenne). merci ci j'envoi mes exemplaire a orange lease ca irait ? avec un petit courrier

Re: Orange lease

stephrem85 — Sat, 10 Apr 2021 09:04:26 GMT

Bonjour

Oui envoyez une copie de vos exemplaires à orange lease.

Re: Orange lease

lili1989 — Sun, 11 Apr 2021 12:00:42 GMT

Bonjour d'accord merci de votre réponse en effet hier matin jai chatter avec un conseiller qui devait m'envoyer les document par mail mes toujours rien,donc je vais faire comme vous dite faut t'il leur envoyer d'autre document? merci

Re: Orange lease

AlexandreK — Mon, 12 Apr 2021 12:44:03 GMT

Bonjour @lili1989,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête, pourriez vous préciser si vous avez consulté aussi vos courriers indésirables (SPAMS) ?

AlexandreK

Re: Orange lease

lili1989 — Tue, 13 Apr 2021 14:23:53 GMT

Bonjour

2. Envoyer le contrat Orange Lease

Quelques jours après la validation de votre commande, vous recevrez la livraison du colis contenant votre mobile accompagné du contrat.

Renvoyez à Sosh le contrat signé Orange Lease accompagné des justificatifs demandés.

Je n'est rien recu comme document et de liste a envoyer,jai uniquement mon contrat a mon nom et le mandat de prelevement mes tout et indiquer exemplaire client a conserver,donc que envoyer a orange lease au final car ca fait deja 7 jour demain je vous remerci

Re: Orange lease

AlexandreK — Wed, 14 Apr 2021 13:37:57 GMT

Bonjour @lili1989,

Pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X..

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Orange lease

n78 — Tue, 14 Jun 2022 12:16:04 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème pour un paiement en 4 fois sans frais du coup pouvez-vous m'aider svp ? je n'ai pas l'exemplaire à retourner, pas de liste de justificatifs et pas d'adresse ou envoyer les documents... et j'ai déjà reçu mon téléphone

Merci par avance !

Re: Orange lease

Dominique_V — Tue, 14 Jun 2022 12:23:04 GMT

Bonjour @n78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande , adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Dominique

Re : Suite à ma question (n78)

Dominique_V — Tue, 14 Jun 2022 13:39:16 GMT

Bonjour @n78,<

je vous remercie de vos coordonnées communiquées par message privé.
Les documents concernant le paiement en plusieurs fois de votre mobile, ont bien été reçus dématérialisés lors de la souscription de votre commande et validés. (contrat Francetel ainsi que le mandat SEPA pour Francetel).
Un mail de confirmation vous a été envoyé et vous confirme la date de livraison de votre colis ainsi qu'un rappel du point relais.
Vous serez tenu informé par SMS ou par email de l'expédition de votre colis.

Je vous communique des compléments d'informations par message privé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Dominique

Re: Re : Suite à ma question (n78)

Dozian — Wed, 12 Oct 2022 16:06:48 GMT

Bonjour @Dominique_V , désolé de déterrer ce vieux sujet, j'ai moi aussi reçu ce mail m'indiquant de renvoyer les documents et le contrat. A quelle adresse cependant ? Et quels documents ?

Ce message signifie bien que sosh a déjà reçu tout ce qu'il faut ? Que dois-je faire, je vais chercher mon portable dans deux jours.

Merci et bonne soirée.

Re: Re : Suite à ma question (n78)

Thomas_S — Thu, 13 Oct 2022 08:58:21 GMT

Bonjour @Dozian,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : Suite à ma question (n78)

Lpierrot — Mon, 24 Oct 2022 07:59:41 GMT

Bonjour @Thomas_S , @Dominique_V,

J'ai la même question : je ne suis pas sûre d'avoir à renvoyer des pièces ou non, et si oui à quelle adresse. Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Re: Re : Suite à ma question (n78)

JulienB_ — Mon, 24 Oct 2022 12:48:52 GMT

Bonjour @Lpierrot,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Orange lease

Gregouphelou — Sat, 26 Nov 2022 15:53:26 GMT

Bonjour je suis dans ce cas là aussi

je n’ai pas reçu l‘exemplaire à renvoyer ainsi que la liste des justificatifs

merci pour votre aide

Re: Orange lease

stephrem85 — Sat, 26 Nov 2022 16:34:52 GMT

Bonjour @Gregouphelou

Rien dans vos spams ?

Re: Orange lease

Gregouphelou — Sat, 26 Nov 2022 16:38:04 GMT

Non

Re: Orange lease

stephrem85 — Sat, 26 Nov 2022 16:52:11 GMT

@Gregouphelou

Le contrat est envoyé quelques jours après l'expédition du mobile.

Re: Orange lease

Gregouphelou — Sat, 26 Nov 2022 17:30:21 GMT

Merci 🙏