sujet Re: pas de mail de validation de commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

pas de mail de validation de commande

mabeurk — Fri, 16 Mar 2018 18:53:37 GMT

Bonjour,

Je me suis abonnée dimanche à l'offre box+mobile.

J'ai reçu le mail de confirmation mais depuis, plus rien !?

D'après le site je devais recevoir sous 48h un mail de validation de commande... puis un sms avec un code pour suivre cette commande... puis un mail avec le contrat et le mandat SEPA.....

Mais je n'ai rien.

Est ce déjà arrivé à quelqu'un ?

Qu'est ce qui se passe ?

Merci pour vos réponses !

Re: pas de mail de validation de commande

stephrem — Fri, 16 Mar 2018 19:21:28 GMT

Bonjour @mabeurk

Contactez le tchat

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
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Re: pas de mail de validation de commande

mabeurk — Wed, 21 Mar 2018 08:32:33 GMT

Oui je les ai contactés et j'ai eu plusieurs conseillers différents.

Aucun ne disait la même chose et rien n'a avancé.

Alors j'ai annulé la commande et je vais aller voir ailleurs.

Bonne journée !

Re: pas de mail de validation de commande

stephrem — Wed, 21 Mar 2018 08:34:19 GMT

Ah mince. Désolé.

Bonne journée.

Re: pas de mail de validation de commande / rétractation mais envoi du materiel

mabeurk — Sat, 24 Mar 2018 07:14:02 GMT

Bonjour,

Et bien me revoilà !

Le feuilleton continue..... donc le 19 mars j'annule ma commande auprès d'un télé opérateur qui m'assure que ma demande est bien prise en compte et que, dans un délai maxi de 72h, un mail me confirmera ma rétractatioon.

Et Oh Suprise ! vendredi 23 c'est un mail de chronopost que je reçois, m'informant que le matériel me sera livré lundi 26 !

Euh... ... qu'est ce que je dois faire là ?

Et je n'ai toujours pas d'espace client bien évidemment.....

... ... ??

Re: pas de mail de validation de commande / rétractation mais envoi du materiel

Anthony_do — Sat, 24 Mar 2018 08:56:58 GMT

Bonjour @mabeurk ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile.

Anthony

Re: pas de mail de validation de commande / rétractation mais envoi du materiel

mabeurk — Sat, 24 Mar 2018 09:43:27 GMT

je vous ai envoyé les renseignement sur MP....

Re: pas de mail de validation de commande / rétractation mais envoi du materiel

Anthony_do — Sat, 24 Mar 2018 09:54:23 GMT

@mabeurk ,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous en message privé.

Anthony

Re : pas de mail de validation de commande mais acceptation des prelevement sepa

Jean_Baptiste — Thu, 24 May 2018 08:22:28 GMT

Bonjour @Marcelgo

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous nous indiquer par message privé vos Nom, Prénom, Code postal et Numéro de commande ?

Jean_Baptiste