sujet Re: Validation des pièces justificatives dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Validation des pièces justificatives

Naabi — Sat, 17 Sep 2022 18:46:15 GMT

Bonsoir , depuis le 13 septembre jai commande et envoyé mes pièces justificatives et jusqu’à maintenant aucune évolution dans mon dossier. C’est toujours écris « envoyé les pièces justificatives »

Je suis bloquée à l’étape préparation encours

moi je part en vacances bientôt aider moi à trouver une solution pour annuler merci

Re: Validation des pièces justificatives

rolandK — Sun, 18 Sep 2022 05:57:56 GMT

Bonjour @Naabi

Le délais de traitement des pièces justificatives est d'environ 10 jours ouvrés.

Re: Validation des pièces justificatives

Naabi — Sun, 18 Sep 2022 07:31:16 GMT

Bonjour @rolandK merci pour ta réponses.

Cependant un conseiller m’a dit que c’était entre 3 à 5 jours, franchement c’est la dernière fois que je commande chez sosh je me retrouve sans téléphone, je vais annuler et passer en magasin récupérer plutôt je pense

Re: Validation des pièces justificatives

Naabi — Mon, 19 Sep 2022 08:31:12 GMT

Franchement c’est inadmissible d’avoir un suivi aussi médiocre et de ne pas pouvoir être correctement conseillé, j’ai envoyé mes pièces 4 fois et on me dis que c’est annulé ?

Re: Validation des pièces justificatives

Sansaa — Tue, 20 Sep 2022 09:31:53 GMT

Bonjour @Naabi

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur ce forum.

Je vous propose de vérifier la réception de vos documents. Il est en effet possible que le traitement de réception soit plus long.

Pouvez-vous me préciser vos coordonnées ( nom, prénom, la référence de votre commande et votre numéro de mobile) en message privé. Merci
Sandra

Re: Validation des pièces justificatives

Naabi — Tue, 20 Sep 2022 10:04:22 GMT

Bonjour,

c’est fait

Re : Pièces justificatives

Laura_M — Wed, 21 Sep 2022 09:03:31 GMT

Bonjour @Naabi

Je peux voir que vous avez demandé à annuler votre commande entre temps. La commande a bien été annulée.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura