sujet Commander une nouvelle carte SIM dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commander une nouvelle carte SIM

Raphael797 — Thu, 15 Dec 2022 13:21:22 GMT

Bonjour, j'ai récemment perdu mon portable et avec ma carte SIM, mais il m'est impossible de la renouveler sans tomber sur ce message :

"Votre demande ne peut aboutir

Suite à une modification récente de vos coordonnées, nous vous invitons à vous rendre en boutique pour finaliser votre demande de renouvellement de carte sim."

Les boutiques Sosh étant inexistantes, et les aides téléphonique/internet totalement inutiles (on ne me propose jamais de contacter un être humain, juste des bêtes redirections de FAQ qui ne font jamais mention de ce problème), je fais appel à votre aide et grande sagesse car j'en ai plein ** ***.

Merci d'avance à quiconque qui me sortira de ce pétrin avant que je résilie tout.

P.S : oui ma ligne est suspendue

Re: Commander une nouvelle carte SIM

chantoine — Thu, 15 Dec 2022 13:26:51 GMT

Bonjour,

Si vous avez changé d'adresse récemment, c'est une mesure de précaution pour éviter que quelqu'un ne détourne votre ligne.

Il s'agit des boutiques Orange, bien sûr.

Re : Commander une nouvelle carte SIM

FredGer — Fri, 16 Dec 2022 12:26:46 GMT

Bonjour @Raphael797

Si vous ne parvenez pas à effectuer votre demande de renouvellement de carte SIM depuis votre espace client, je vous invite dans ce cas à vous rendre en boutique Orange afin que vous puissiez effectuer un renouvellement immédiat.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.