sujet Remboursement telephone dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Remboursement telephone

Karim7772 — Mon, 09 Jan 2023 17:53:23 GMT

Bonsoir, le 10/12 j’ai fait une demande de rétraction concernant l’achat d’un téléphone mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Qui pourrait me dire quel est le délaiii moyen dans ce genre de situation.

merci et bonne soirée

Re: Remboursement telephone

labougeotte — Mon, 09 Jan 2023 19:40:51 GMT

Bonjour @Karim7772

Le téléphone a-t-il été envoyé ? L'avez-vous refusé ou renvoyé ?

Contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page.

Re: Remboursement telephone

Karim7772 — Mon, 09 Jan 2023 19:48:35 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse, le colis a été expédié mais je ne suis pas allé le récupérer lors de la mise à disposition de celui-ci comme demandé dans le mail de validation de rétractation

Re: Remboursement telephone

Karim7772 — Fri, 27 Jan 2023 11:26:39 GMT

Bonjour,

J'ai eu des nouvelles, colis réceptionné par Sosh le 06/01 en comptant les 14 jours de traitement le remboursement devait être fait au alentour du 20/01 mais à ce jour toujours rien.

Aprés avoir contacté un conseillé via le chat on me dit que le remboursement peut prendre 3 mois... j'hallucine!!

On ne peut pas dire que je sois pleinement satisfait des services Sosh pour le traitement de ce genre de dossier

Re: Remboursement telephone

Karim7772 — Fri, 03 Feb 2023 18:01:44 GMT

Bon après un nouvel échange sur le chat, cette fois le colis n'a pas été réceptionné par la plateforme et semble perdu mais pas d'inquiétude une réclamation est ouverte....

un mot, LAMENTABLE.

Les prix bas c'est bien mais le service doit suivre derrière sinon le client dont je fait partie n'a plus confiance

La demande de remboursement date du 10/12 et on m'annonce presque 2 mois après que le colis est perdu...

Re: Remboursement telephone

Floriane123T — Sat, 05 Oct 2024 16:38:05 GMT

Pareil ! C’est incroyable leur service de remboursement