sujet Re: Livraison non effectuée dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Livraison non effectuée

wolfy20 — Tue, 20 Mar 2018 18:33:06 GMT

Comme beaucoup, je constate que je n'ai pas reçu ma carte SIM alors que sur le site il est indiqué que la carte est livrée. Bien sure, je migre demain, donc je me retrouve sans téléphone! Merci Sosh, et oui, je suis passé chez Sosh, mais je ne vais pas y rester:

- 3 contacts aupres du service clients

- 3 Histoires différentes

- Mais bien sûre je suis débité pour une carte jamais fourni et je suppose que je vais pasyer un forfait que je n'utilise pas (et pour cause).

Pas de solutions, on sent que l'on fout les boules au service (sic) clients qui est incapable de faire quoi que ce soit, si ce n'est de surjouer l'empathie...

Dès que j'obtiens mon RIO, je me casse, avec grand plaisir.

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 11:36:02 GMT

çà y est j'ai reçu ma carte sim avec 3 jour de retard sur la portabilité....

la bonne nouvelle c'est que la carte est defectueuse. donc j'en reprends pour minimum 5 jours...

un service clients au top de la nullité, aucune solution, rien.. je suis passé chez sosh, et clairement je ne vais pas y rester.

Re: Livraison non effectuée

Franck_ — Fri, 23 Mar 2018 11:39:49 GMT

Bonjour @wolfy20 ,

Avez-vous pensé à activer votre sim (mobile désimlocké) via le 740 ?

Franck_

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 12:08:27 GMT

Oui, je l'ai fait, j'ai également fait sur internet, et j'ai contacté le "Sévice" clients. impossible de procéder à l'activation de la carte sim. au telephone çà donne : impossible de proécéder à l'activation, contacter le service clients. mais comme ils sont incompétents, je dois attendre 5 jours de plus pour recevoir une nouvelle carte.

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 12:09:49 GMT

Et sinon, oui le mobile est désimloké, je l'ai acheté au prix fort chez Apple, et j'ai eu la chance de passer par B&you, Red et free, depuis... mais je pensais que le pire du pire c'était RED, mais çà, ct avant

Re: Livraison non effectuée

Franck_ — Fri, 23 Mar 2018 12:10:44 GMT

Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile ?

Franck_

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 12:21:12 GMT

nous l'avons fait àavec 3 différents interlocuteurs, et je l'avais dejà 3 fois par moi meme

JE viens tout de meme de le refaire, avec les memes conséquences.

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 12:19:20 GMT

Il y a un pb je pense sur l'activation de la carte sim, personne n'a la main sur ce service pour mon abonnement. c'est un simple pb IT à mon sens.

Re: Livraison non effectuée

Franck_ — Fri, 23 Mar 2018 12:39:27 GMT

@wolfy20

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 12:59:38 GMT

Je viens de vous laisser un message

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 14:35:32 GMT

pas de retour?

Re: Livraison non effectuée

wolfy20 — Fri, 23 Mar 2018 15:50:17 GMT

Bonjour Jean Baptiste, vous avez un message privé, suite à votre demande.